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章丁美：“冷数字”换来“幸福笑”
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发布时间：2023年03月21日
解决百姓看病难、看病烦问题，是章丁美十年来一直坚持的使命。她不是医生，也不在医院工作，却通过手中的数字代码，串联起医院、医生和病人之间的有爱情感。
“很多人觉得IT行业一般更适合男生来做，其实不是的，这跟兴趣有关，比如我喜欢这一行，我就会去努力探索，达成自己的目标。”章丁美是杭州金投健康科技（杭州）有限公司的一名女“码农”，2012年至今，她已带领团队完成智慧医疗、舒心就医先看病后付费、浙里办健康杭州板块、AI语音交互无障碍自助机等数字化改革项目的建设。其中舒心就医已服务400万市民，覆盖300余家医疗机构；健康杭州融合预约挂号、报告查询、健康档案等20多项医疗信息便民服务，平台累计服务用户350多万，累计服务次数9000多万次；AI语音交互让听障、视障人士和年长者等特殊群体就医听得见看得见。
每当听到身边亲人或朋友夸赞自己负责开发的产品好用、惠民时，章丁美心头的成就感就会油然而生。
“‘舒心就医’其实是智慧医疗的升级版。”章丁美介绍，智慧医疗在升级前，市民要保证自己的市民卡账户里有钱才能完成结算；而升级到“舒心就医”后，市民可根据个人“钱江分”获得一定的信用额度，在该信用额度内，从检查、化验、取药、治疗等全过程都无需先付费（含住院预缴金），待全部就诊结束离院时或48小时内（就诊结束次日零时起计算），通过自助机、手机等方式一次性完成支付。
“记得开发‘舒心就医’那会儿，我们接到的任务是要在两周内上线。为了完成任务，我们团队所有人都在公司附近租了酒店，实行两星期的封闭式开发，每天要忙到凌晨才结束。”章丁美说，成果令人满意，但中间的辛苦更令人难忘，不过如今回想起来，她觉得这些辛苦都算不了什么。“世界上任何一件事，都不是轻轻松松就可以做到的。”章丁美说。
除了日常医疗服务产品的开发，疫情防控期间，章丁美还带领团队支撑起杭州健康码新冠疫苗接种情况查询、核酸检测预约这两大保障，并确保程序时刻安全稳定运行。还在全国率先开发了“互联网诊疗”平台医保在线结算，让患者足不出户享受在线复诊、医保费用结算和药品配送上门等服务，有效解决了老百姓到大医院就医难的传统痼疾。此外，她还带领团队开发建设了浙大精中（杭州七院）心理测评平台，助力杭州亚运会亚残运会心理服务志愿者招募工作，并为亚运场馆定制开发双语版自助机，实现预约挂号、结算的中英文支持。
眼下，章丁美和团队正在着眼“健康微诊室”的开发运行。作为未来社区框架下的健康服务板块，“健康微诊室”从去年试运行开始，就受到了市民们的广泛好评。“有了‘健康微诊室’，居民们在家门口就可以实现自助健康检查和视频问诊，特别是对于老年群体来说，十分方便有效，接下来，这项产品我们将在全市进一步铺开运用。”章丁美介绍。
（葛玲燕）
记者手记
“匠心”通常是默默无闻的。当下社会，数字化已经贯穿个人、企业、组织乃至国家各个层次领域，极大改变了百姓生活的方方面面。无论是应用在健康板块，还是应用在交通、居住等其他民生板块，数字化在带来便利的同时，首先还要保证安全。为了这个目标，无数“码农”不舍昼夜地“耗”在电脑前，解锁一串串令人满意的密码。他们面对的是一串串冰冷枯燥的数字，但他们用辛勤努力换来的，是百姓脸上绽开的一个个幸福的笑容。
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