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蒋教芳：“中年”快递小哥的成才之路
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发布时间：2023年03月14日
蒋教芳是在42岁时开始做快递员的。作为快递行业的“老同志”，蒋教芳的抽屉里，至今还保存着12年前刚做快递员时买来的中国地图。
“刚进公司时接触的第一个工种是分拣员，做好这份工作最起码的要求就是熟悉自己的‘地盘表’，这样才能保证分拣不出错。”蒋教芳说的“地盘表”，就是每个人所分配到的分拣区域。
知道自己记性不如年轻的小伙子好，蒋教芳就买来地图，贴在墙上、放在枕头下，一有时间就记。从最初的浙江到江浙沪，再到广东、广西、福建等省份，短短几年，蒋教芳就把全国各地的区域都轮了一遍。
虽是“半路出家”，蒋教芳学习的劲头可一点都不比年轻人少。从分拣到扫描到打包到装车，他从最基础的工种做起，一步一个脚印，慢慢成为了快递行业的“老师傅”。
“干任何一行，都必须沉下心来，只有把点滴的小事做踏实、做精通了，才能有所成就，并且真正爱上这份职业。”这句话，也经常出现在蒋教芳的培训班上——2013年，快速发展的浙江申通快递有限公司开始加大快递员的岗前培训力度，成立培训部。在各个岗位历练过、曾有代课老师经历的蒋教芳很快被挑中，做起了公司快递员的技能培训工作。
自己会操作和教会别人操作是两码事。如何快速把“门外汉”培训成合格的快递员？蒋教芳想了很多办法。
他自编“教材”，用图片等易懂的方式帮助快递员提高长时记忆。“比如违禁品的辨认，不能死记硬背。”蒋教芳说。
易碎品在快递过程中破损是快递行业很多纠纷的源头。在授课中，蒋教芳不仅从理论角度教会快递员辨别哪些是易碎品，还通过实操，让他们学会用不同的包装材料进行差异化包装，确保快件能够安全抵达目的地。“比如高脚红酒杯的包装材料、方法就与青瓷杯完全不同。”蒋教芳说。
在蒋教芳的认真培训下，申通快递员的技能水平和持证上岗率大幅提升。截至目前，蒋教芳已累计培训快递员工1.5万余人。
随着快递业的发展，从业人员的身份认可、技能评定问题得到越来越多的关注和重视。2015年，快递员、快件处理员、快递工程技术人员作为新职业纳入我国新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》。2019年，快递工程技术人员职称评审工作全面推开。蒋教芳一方面感到欣喜和自豪，另一方面也加紧脚步不断提升自己。2015年，他通过自学考试，完成了南京邮电大学物流管理专业的学业。2019年，他成为全国首批邮政行业高级工程师。如今，他还是国家立项课题“民营快递企业经营人才精神激励机制探究”项目组的主要成员、《快递业务员职业技能鉴定辅导教程》（高级）的编委。
快递行业的数字化进程在加快，如何适应数字化发展趋势、为客户提供更高效的服务，这些都对从业人员提出了新的要求。2020年，全国首家快递行业技能大师工作室——蒋教芳快递业务师技师工作室成立，蒋教芳作为工作室领衔人挑起了新担子。
两年来，技能大师工作室硕果累累，他培养的徒弟中，3人获得国家级比赛三等奖，4人多次获得省赛个人前三名，2人获“浙江省技术能手”，2人获“浙江金蓝领”……除此之外，他的技能大师工作室也成为促进行业共同发展的平台，是快递自动化、智能化等研究的阵地。不少物流企业来此交流学习，他也受多家单位邀请，到职业技能学院、物流企业等，给学生和同行们上课。
作为公司的工会副主席，蒋教芳十分关注员工的急难愁盼问题。为让快递小哥、货运司机有个歇脚、取暖的地方，他先后打造了“先锋骑手驿站”“爱心驿家”，并建起妈咪小屋、职工书屋等服务阵地，让更多从业人员感受到工会“娘家人”的温暖和关爱。
“快递是一个非常具有前景的行业，期待未来的快递市场会越来越规范，我们所有的快递工作者也将兢兢业业，为客户提供更好的服务。”蒋教芳信心满满地说。
记者手记
一年四季脚不停歇、忙忙碌碌，这是快递员的常态。蒋教芳却从中年时转行，虚心从一线快递小哥做起，不断挑战自我，刻苦钻研专业知识。从蒋教芳身上，我们看到了一名当代职工乐于学习、精益求精的工匠精神以及团结同事、乐于奉献的良好品德。这是任何一个行业职工的学习榜样。
（葛玲燕）
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