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宋城演艺发展股份有限公司工会开展情绪管理培训课程

　　为帮助员工更好地管理自身情绪，提高服务意识，宋城演艺发展股份有限公司工会于日前开展了两期《情绪管理》培训课程，授课老师为接待部主管张姝。

　　在培训过程中，张主管通过工作中遇到的一些实际案例，分享了如何调节双方的情绪以及如何规避与游客的冲突等实用技巧。

　　通过学员的游戏互动与工作分享，不仅增加了课堂的趣味性，帮助学员了解情绪对自身及他人的影响，也让学员可以结合自身岗位经历，将平时遇到的困难在培训中寻找到适合的解决方法。

　　爱岗敬业、热忱服务，是宋城人一直以来坚守的不忘初心。通过本次培训课程，大家对待客之道有了更深的认知，“滴水之恩，当涌泉相报”，给游客提供满意+惊喜的服务！

　　（陈萍萍）

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