萧山公交工会开展半年度礼仪培训

　　为进一步提高职工思想道德素养，规范文明礼仪行为，推进细节服务和精细化管理，近日，萧山公交工会在通惠路公交站积极开展半年度礼仪培训活动。

　　培训邀请萧山资深讲师为后勤餐饮服务人员授课，培训内容以优质服务为导向，紧贴工作实际，涵盖了服务心态与团队凝聚力建设、标准职业形象塑造与行为举止礼仪、高效能沟通礼仪与沟通实战技巧等方面，并结合疫情实际，重点讲解疫情之下职场员工心态的调整，随后讲师对员工服务形体态度进行现场训练。

　　此次培训活动内容充实、结构紧凑，富有较强互动性。学员们踊跃发言，积极互动，认真听讲，用心学习，收获良多。大家表示要学以致用，知行并进，将今天掌握的礼仪技巧充分运用到日后的实际工作中去，推动公司文明服务水平再上新台阶。

（梅笑寒）

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