杭州移动西湖分工会开展半年度会议精神传达工作

　　近日，杭州移动西湖分工会召开半年度会议。会上分公司总经理余侃首先对市公司半年度会议精神进行了传达，随后各位分管副总对上半年度工作进行了总结，余总对西湖半年度工作的总体情况进行了总结并强调在下半年要继续认真贯彻市公司“一四三五”工作思路，以“四大攻坚”为主线，重点做好5G建设和网络保障，推动5G业务发展和行业应用，全面突破家庭市场，持续巩固市场主导地位，继续保持服务领先优势，推进政企业务规模增长，踏实开展“质量达标和格行动”，推动西湖公司高质量的发展。

　　杭州移动西湖分工会结合防疫工作做好“五扫”显成效

　　为进一步做好“五扫”工作，杭州移动西湖分工会坚持疫情防控和生产发展两手抓、两不误，深挖场景，主动作为。

　　1、结合防疫，抓回流触点。紧跟企业、工地人员回流进程，第一时间开展与防疫相结合的营销活动，如与云谷工地通过党建和创形式形成良好关系放号1000余户。

　　2、联动社区，抓服务触点。通过防疫志愿服务、宽带测速服务、防诈骗宣传等内容，开展社区服务型现场。

　　3、响应政府，抓政策触点。积极响应“夜间经济”号召，进驻星光城夜市等进行夜场营销，响应总理“地摊经济”指示，积极进入转塘、双浦开展扫村营销。

　　4、借力5G，抓聚类触点。借助全民升5G契机，排查5G弱势区域，进驻社区、集团聚类市场，开展“双5G年中庆”等大型营销活动，拓展服务。

 

　　杭州移动西湖分工会开展营业厅四件套提升举措

　　近日，杭州移动西湖分工会针对手厅、杭州官微、浙江官微、机伶等短板开展四件套提升举措。星光城营业厅结合商场夏季促销活动，在人流密集通道内设摊，通过特色海报、扫一扫防骚扰、免费品尝清凉饮品、赠送实用小礼品等吸引商铺人员及周边居民，实现四件套的普及渗透，进一步提升营业厅的服务意识与服务质量。

 

　　杭州移动西湖分工会推广“移动看家”业务解决社区“垃圾分类”难题

　　为更好地协助社区做好基层治理工作，杭州移动西湖分工会将“移动看家”业务应用于留下翰墨香林社区垃圾分类管理中，受到了省公司和社区街道的好评。

　　西湖分公司在与属地街道、社区的走访沟通中深入了解到社区综合治理的痛点，向社区提出了通过在垃圾房安装“移动看家”产品实时监控垃圾分类的方案，并成功与社区签约，共计安装5个垃圾分类点位。在既考虑美观又保证线路安全的前提下完成了产品点位的安装调测，并成功与省公司远程对接，向省公司总经理郑杰展示了现场垃圾分类的实时情况，受到了郑总的点赞好评。

　　“移动看家”业务在留下翰墨香林社区垃圾分类管理中的应用成为留下街道“智慧社区”建设和综合治理的样板，后期将在各社区垃圾分类站点逐一复制，不断落地。

 

　　杭州移动西湖分工会开展“高温慰问员工关爱”主题实践调研活动

　　近日，中国移动浙江有限公司副总经理周维强至西湖分公司进行“高温慰问员工关爱”主题实践活动调研。周总来到西湖西城网格及文二路营业厅，向在一线工作的营业员进行了亲切的慰问，并送上了清凉饮品。周总还详细了解了一线员工的工作生活情况，认真聆听了员工提出的需求和建议，并叮嘱大家平衡好工作和生活，做好防暑，注意身体。

 

　　杭州移动西湖分工会开展“双5G智慧家，移动服务进万家”惠民服务日活动

　　为更好的服务辖区客户，杭州移动西湖分工会以服务群众为着重点，与多家社区联动开展“双5G智慧家，移动服务进万家”惠民服务日活动。

　　针对小区业主开展宽带网络一对一上门免费检测、优化、提速；老用户跟踪回访，为业主排忧解难；向居民提供业务咨询、预约办理；进行现场手机清洗、贴膜和套餐讲解等惠民服务。针对老年人居多的小区，特设老人专区，为老人解答手机使用、软件应用等疑问，用十分的耐心与细心为老人提供优质服务。

　　“惠民服务日活动”已服务12个小区750余户居民，收获了群众的一致好评！让客户对移动的服务理念有了更深入的认识，移动的产品口碑也得到了进一步提升。同时也让员工在工作生产中有了更大的鼓励与动力！后期我们将继续秉承服务至上、客户优先的理念服务更多居民。

　　（沈洁）

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