军休工会组织职工赴宁波学习考察

发布时间：2019年04月28日

　　为进一步提升军休服务管理工作水平，拓展服务内容，创新服务体系，4月24日军休二、四、五中心工会小组联合组织职工赴宁波市军休中心进行实地学习考察。

　　在宁波市军休服务管理中心张主任的带领下，大家参观了她们硬件设施大气齐全的活动楼，聆听了软件服务细致细微的情况介绍，观看了软硬结合富有亮点的资料片。特别是其高标准的硬件建设给人留下深刻印象，而其正在积极推进的“五化”建设（规范化、信息化、社会化、多样化、精细化）则为杭州市的军休服务工作提供了有益参考。

　　大家表示，此次学习考察开阔了视野，拓宽了思路，一定会借鉴和学习宁波军休中心的先进做法和经验，真心实意地为军休干部办实事、办好事、解难事。

　　宁波军休中心主推的“四化”即军休工作标准化、社会化、信息化和职业化。

　　所谓标准化，就是通过全面推进标准化建设，逐步建立制度完善、服务规范、流程科学、责任到位、运转高效的服务管理长效机制，初步形成各项军休工作有标准可依、按标准办事、凭标准考核的机制。找准军休中心服务管理定位，理清科室工作职能，科学设置工作岗位，明确岗位职责标准，实行AB岗工作制度。出台《宁波市军休中心军休服务管理工作基本标准》，从政治待遇、生活待遇、医疗保障、文化建设、能力建设五大保障服务方面入手，规范军休干部服务管理工作的服务流程、服务人员、服务设施、服务内容和服务质量要求。制定《宁波市军休中心工作人员星级评定暂行办法》，对军休工作人员日常军休管理服务工作制订评分标准。

　　所谓社会化，就是建立以社区为依托、社会组织为补充、社工专业人才为引领的“三社联动”机制，通过无偿、低偿、有偿、政府购买等服务方式，引进医疗、家政、文化等服务项目，为军休干部提供专业化、个性化的精准服务。依托辖区街道居家养老服务中心等机构为军休干部提供社会化养老服务。与当地高校合作，建立社会工作在军休领域的专业实践基地。在军休机构内合理设置社工服务岗位，同时鼓励军休工作人员积极参加社会工作师职业水平考试。招聘社会志愿者，成立公益志愿者队伍，组织定期或及时走访需要帮助的军休干部，及时登门入户帮扶老弱病残的军休干部。依托市精神病院在市军休大楼开设心理驿站，为军休干部提供心理健康咨询服务。依托113医院定期指派名医来市军休中心坐诊，为军休干部提供医疗服务。开展安全教育月活动，组织军休干部集中观看安全警示片，邀请消防专家现场进行消防灭火演练，对独居、半失能军休干部和存在安全隐患的家庭入户查看，对使用水、电、气、火等不安全习惯和现象进行劝告督促整改。

　　所谓信息化，就是打造“智慧军休”宁波版本。利用“大数据”平台和“互联网+”技术，研发具有行业领先性的军休信息化服务管理平台和手机APP，设置军休干部基本信息管理、健康档案管理、进出中心人员车辆登记、军休场所预约、报名参加活动、新闻信息公告、网上在线学习、预约中餐、服务评价、发送短信等模块。军休干部可通过手机APP浏览新闻信息公告、填报基本信息变化数据、预约军休场所、进出大楼、评价服务以及报名参加活动等，促进军休干部服务管理工作方法转型,全面提升服务管理效率和水平。继续发挥好现有QQ群、微信群、微信公众号等现代媒介作用，提高服务管理水平。

　　所谓职业化，就是全面提升军休工作队伍的职业技能。加强对军休干部工作方针政策、公文写作知识、沟通协调、服务礼仪、团队协作拓展等方面的系统学习，编写军休业务知识题库，每季度组织一次测试，提高服务管理能力。召开“岗位·能力·责任”专题大讨论，开展军休工作者推荐一本好书、写一篇学习心得、走访一位有特殊困难的军休干部、开展一次工作督查、提出一条好建议的“五个一”活动。组织干部队伍学习交流和技能培训。建立干部职工激励保障机制，完善考核管理机制。

　　对照宁波军休中心的“四化”建设，纵观咸宁全市军休工作，除了军休工作标准化取得较好成效外，在社会化、信息化和职业化方面还有很长的一段路要走。他山之石可以攻玉，宁波军休中心的“四化”模式让我们发现了自己存在的差距，也找到了今后努力的方向。下一步，我们将有针对性地加强军休工作社会化、信息化和职业化建设，弥补不足，补齐短板，全面提升自身服务管理水平。（咸宁市民政局军休科）

　　为进一步做好军队离退休干部的服务管理工作，加强兄弟市所的联系，学习好的工作经验，规范服务管理，拓展服务内容，创新服务体系，3月29至4月1日，在邹峰所长的带领下，所工作人员和军休干部支委、管委一行前往湛江市、广西北海市、茂名市、阳江市共5个军休所参观学习。认真聆听了各个军休所领导的经验分享，参观了各军休所的办公场所、军休干部活动中心、设施设备，同时大家就军休干部医疗保险、生活待遇、政治待遇、外出活动等各方面内容和各自的服务方法、管理经验以及服务管理工作中好的做法进行了深入的沟通与交流。大家表示一定要借鉴和学习各所军休工作的先进做法和经验，工休齐心，加强所里的规范化建设，不断完善制度，加强文化建设，改造硬件设置，共创和谐军休家园。

　　最后，邹峰所长表示,此次参观学习开阔了我们的视野，拓宽了工作思路，我所将结合工作实际，努力创新，优化服务，转变工作作风，真心实意地为军休干部办实事、办好事、解难事。

　　(陈静)

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