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工会“互联网+” 让智慧“融进来”
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发布时间：2015年10月15日
依托互联网革命的大潮，智慧城市建设已经风生水起，在杭州，智慧经济、智慧管理、智慧服务的概念已经深入我们的日常生活，智慧医疗、智慧城管、智慧社区等实践已经与我们的日常生活息息相关。杭州市直属工会通过把互联网技术与工会工作有机融合，探索“互联网+工会”的运行模式，着力打造工会快速网络服务平台，让服务更加快速高效。
工会快速网络服务平台的主要构成
市直属工会快速网络服务平台主要由“三库”、“三平台”组成，“三库”即数据库、资料库和人才库，“三平台”即QQ群平台、短信平台、微信平台。
数据库：通过对直属工会所属单位基本情况的调查梳理，将各单位劳动用工、职工工资、建会、工资协商和集体合同等基本信息，及工会工作的统计报表、基层工会届期情况表、劳模先进汇总表、困难家庭情况表、职业技能带头人、医疗互助参保表等资料集中整合在一起，分门别类建成对应的信息集成资料数据库，实现对基层工会工作情况及专项工作落实情况的实时和动态管理。资料库：是指对与工会工作相关的政策、文件、资料、操作程序和规范，进行编号管理，形成一个个规范性文档组成的资料库，在需要时调用，如工会经费管理、会员入会、职代会制度、集体合同与工资集体协商等。人才库（组织网络库）：把基层工会主席、经审主任（员）、财会干部、工会通讯（信息）员等基层工会干部的手机号、QQ号等信息输入工会信息平台，分群组进行管理，邀请他们加入QQ群、微信圈，及时沟通，发布信息，布置工作，服务指导。
QQ群平台：建立工会干部QQ群，成员实行实名制登记注册，可一对一双向交流，也可一对多或多对多群联交流，现在加入直属工会QQ群的基层工会干部达到238人。短信平台：直属工会专门申请建立了短信群发平台，安排具体工作时直接发送内容简短的短信，随时保持工作联系，提高了工作效率。微信平台：申请建立了“杭州市直属工会”微信公众号，动员一批关心热爱工会的工会干部和工会积极分子参加，通过微信宣传工会工作，传递工会理念，宣传劳模先进，直属工会微信号及时转发“杭州工会”微信公众号的内容，积极扩大市总工会的影响，提高一线职工特别是青年职工对工会工作的关注度。
工会快速网络服务平台的作用
工会快速网络服务平台依托短信、微信、QQ群等信息化技术联通产业和基层工会，依托数据库、资料库和人才库为基层工会工作提供指导和帮助，平台采取“多方联动、分类处置”的工作机制，使得参与其中的基层工会干部、职工群众遇到工会工作的难题，都能通过平台对应到相关的人和事，在较短的时间里得到帮助或解答。产业工会有要求，就可以通过QQ群或者短信给相关人员发通知，在很短的时间里将上级的精神传达到基层工会干部中，同时也可以及时得到信息反馈。如果基层工会或职工群众求帮助，可通过平台实现实时一对一的帮助和指导，由于资料准备充分，工作部署和解释说明就能迅速及时、事半功倍。平台的建立形成了一个立体化、全方位、交互式的服务基层和职工的信息网络，缩短了空间距离，让服务更加便捷、更加高效，获得了直属工会系统基层职工的认可和追捧。
随着互联网技术突飞猛进的发展，工会工作的思路创新、方法创新迫在眉睫。工会快速网络服务平台是市直属工会在“互联网+工会”实践中的初步尝试，需要在今后的工作中不断推进完善。一方面要加强内部整合，建立一个完整齐全的资料库和规范标准的目录分类，实现工会服务的“超市化”；另一方面要加强系统的整合和完善，真正有一个能够实现工会工作网络化、信息化的智能系统，才能真正让工会“智慧”起来。
（市直属工会 王兴焕）
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