连续收取车辆通行费1200万元无差错，仅需15秒完成“文明用语、收卡、刷卡、报费、缴费、找钱、放行”的7个动作，这是杭千高速灵桥收费员董小伟所掌握的绝活，而练就这一绝活需要依靠的是细心和技巧。
　　2005年12月杭千高速开通，董小伟就在灵桥收费站开始工作。在常人看来，在小小的收费站里坐上12个小时，就是机械式的收费，非常枯燥，但董小伟却在日复一日的简单、机械的工作中，摸索出了自己的一套“独门绝技”。
　　一般情况下，收费员需要完成“文明用语、收卡、刷卡、报费、缴费、找钱、放行”7个动作，普通收费员需要花费20秒，而董小伟只需要15秒。董小伟说，如果要提高速度，可以在缴费和找钱这些环节找出问题。比如，缴费环节中，需要收费员快速辨别纸币的真伪，因此她就拿出各种面值的人民币反复查看触摸，提高识别假币的能力，现在她分辨纸币真伪只需要2-3秒钟。另外，为了加快收费速度，她要求自己以同样的速度完成收费，不能因为后面没有车辆排队，而放慢了收费速度。
　　同时，为了在找钱上不出错，董小伟经过摸索，独创收钱找钱“三大心法”，即“统筹法”、“点钞一摸二看三抖法”和“以零化整法”。
　　统筹法是指收费时，拿到纸币后，先算差额。董小伟认为，人的第一反应很重要，而她将自己的第一反应设定为算差额。如果司机需要缴纳75元，她收到100元纸币后的第一反应就是，“我要找他25元”。
　　接着就需要判断纸币真假，一摸二看三抖，快速判断。最后董小伟采用以零化整法找钱，确保无差错。这一方法是指找钱时，再将需要缴纳的费用和找给司机的零钱相加，判断是不是一开始司机交给自己的总数。
　　此外，在收费过程中，一些司机会问路或者让收费员帮忙倒开水，这样会分散注意力和思绪，找钱时容易出现差错。董小伟发现如果事情一件一件来处理，就会让精神更为集中。因此，一般她会先完成收费，再回答司机的问题，如果一边找钱一边回答问题，就容易出错。
　　通过自己这些方法，近年来董小伟收取的车辆通行费1200万元，没有错收一张假币，也没有找错过一分零钱。
　　工作上的骄人成绩为董小伟带来不少荣誉。2012年，她被评为杭州市三八红旗手，并已先后三年被杭州市交通局评为“杭州市级文明征费员”。2008年度荣获杭州市交通系统“巾帼建功标兵”、“服务标兵”称号，2008年和2009年连续被杭千公司评为“最佳收费员”，2009年度被评为集团公司科学发展“三好活动”中“好典型”，2010年度获得公司“先进生产工作者”称号。 

 （《杭州工运》第18期，4版，高海伟、舒维清/文）