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联华华商组织开展“3·15质量先锋”技能比武活动
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发布时间：2023年03月21日
为给消费者创造一个安全、放心、多元、诚信的消费环境，联华华商集团工会、职工技能交流协会开展以“夯实质量基石，提振消费信心”为主题的3·15质量先锋技能比武活动。
比武以“质量”为主线，分为“质量甄选会”“客诉面对面”“抽检局中局”“一投即中”四大主题，涉及内容包括日常经营、标识标签知识、征信管控要求、日管控周排查月调度规则、客诉处理、保质期管控等。在紧张刺激的“60秒开店”环节后，技能比武正式拉开序幕，选手们严格按照质量相关法规标准，有条不紊、全神贯注地将每一处问题观察到位，每一个环节演绎到位。每个小组配合默契，分工明确，互相协作，平日里大量岗位实践经验的积累，质量相关专业知识的沉淀，让他们在有限的时间里，保持专注与沉稳，在赛场上展现出深厚的功底。
本次全新的竞赛模式，以场景化的形式开展竞赛活动，教会门店运用PDCA思维开展质量改进活动，在模拟实战中提升总体服务水平和质量技能。经过3个小时紧张而刺激的比拼，活动落下帷幕，“先锋战队”最终脱颖而出，获得优胜。
参赛的选手赛后表示，通过技能比武将值班经理、品质管理员工作场景中遇到的专业问题作了生动的诠释，有助于提升一线岗位的实践经验，进一步认清自身岗位的重要性，心怀使命感，守好质量小门，落实日常点点滴滴，更好地为顾客提供服务。
（骆铃）
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