2021年8月，根据省“五有”建设标准及市“一核双社N次方”的服务模式要求，东洲街道成立公望芯社会组织服务中心开展社会工作站工作，通过政府购买服务方式引入江南社会创新发展中心作为运营方。社会工作站重点围绕企业社会责任、企业员工及其家庭在身心健康、人际交往、困难帮扶、职业成长等方面问题，打造“企业社会工作服务”特色项目，让产业工人感受到更多获得感、幸福感和归属感。
　　一、把准需求点位，服务计划“接地气”。
　　一是打造合作共建模式。在介入企业社会工作服务的首月，社工站召开了以“沟通、分享与探索”为主题的企业社会工作专业研讨会，并与辖区内富生电器、大华智联、龙盛工贸、泰林生命等4家企业工会签署服务协议，形成共建合作关系。二是学习提升服务能力。社工站工作人员积极参加区社会组织能力建设培训、杭州留下张清和广东双百计划演讲、杭州社会工作站好故事演讲比赛等系列培训和竞赛活动，在学习中拓宽知识面，竞赛中积累工作经验，不断提升服务技能。三是把准职工需求之脉。为精准对接职工的需求和诉求，实现服务和需求的“双向奔赴”，社会工作站对辖区40余家企业职工开展需求调查，用“趾间”的走访缩短与职工之间的“距离”，当好职工心声的“倾听者”和“接收器”，探索并制定了以危机救助、生活帮助、成长共助、精神互助、教育协助为内容的“五助模式”，将其作为践行“共同富裕”、助力经济社会发展的重要探索。同时制定全年服务计划，有效促进东洲街道社会工作本土化、创新性、全面性发展。
　　二、聚焦急难愁盼，服务职工“零距离”。
　　一是危机急助有速度。针对企业中突发大病、意外，遭遇家庭重大变故的职工群体，街道与企业工会建立联系机制，针对此类困难职工，第一时间从物资、经济、身体、心理等方面进行全方面的危机介入。泰林生命科学职工子女意外坠楼进入重症监护，社工站收到信息后第一时间介入，一方面链接工会、慈善总会、红十字会等帮扶救助资源，同时倡导社会性捐赠及线上救助平台募资；另一方面安排专业机构人员对该职工家庭开展慰问关怀、心理慰藉等情感帮扶工作。
　　二是生活帮助有厚度。从“丰富职工的业余生活”、“关注职工的生理和心理健康”、“拓宽职工的交际圈子”、“帮扶和关怀困难职工及家庭”等维度对职工提供全方面的帮扶救助服务，满足其身心健康、生活济困、文化氛围等方面需求。开展了残疾人冬至包饺子，送暖心腊八粥，“迎亚运环保行，共迎绿色亚运”、“猜灯谜忆党史 迎亚运环保行”， 英语、礼仪培训等职工喜闻乐见的活动，打通服务职工“最后一公里”。核心项目东洲街道用工联盟自启动以来，不断强化东洲人才队伍建设，提升东洲企业核心竞争力，有效解决了疫情背景下的“就业难招人难”问题。今年1-8月，发布招聘岗位1300余个，为650余名职工找到新岗位。
　　三是教育协助有力度。从关心企业职工子女教育出发，一方面做好职工子女就学政策宣传、答疑，并发挥好学校与入学职工子女之间桥梁纽带作用，加强沟通协调对接，保障适龄职工子女能够按时就学。另一方面开展小候鸟夏令营以及亲子“周末营”活动，开展兴趣培养及学业辅导，满足职工子女的托管照料和学习提升需求。另外还依托东洲乡贤教育基金，对22名新东洲人优秀学生奖励补助34000元，6名困难学生资助8万元。
　　四是精神互助有温度。针对外来企业职工随迁老人，也就是“老漂族”离乡背井、缺少朋友、无法融入当地的生活，存在孤独感、缺乏归属感等问题，组织开展中秋节节日温情慰问、“百家宴”家乡菜推介大会、富阳文化体验游等丰富多彩的活动，并提供看望老人、陪同就医等亲切服务，促进“老漂族”的交往和融入，满足其精神层面的需求。
　　五是成长互助有深度。针对辖区企业青年职工多、适用性弱、稳定性差、职业发展迷茫以及存在不安定社会因素等方面问题，为更好留住青年人才，街道总工会、团工委、高等院校、社会组织、创业公司等多方联合，为企业青年职工提供人才政策答疑、定制化职业规划、学历提升政策指导、技能竞赛宣传引导、青年职工培训等服务，全面助力青年职工的职业发展。
　　三、创新工作模式，服务职工见成效。
　　东洲街道通过“1+3+N”的工作模式，以党群阵地为中心，通过社区综合服务平台、社会组织培育发展中心、社会工作站建设示范样板三社联动，N个特色品牌，积极推进企业、村社服务融合。目前，辖区内已发展社会组织21家，54家企业已全面加入到助联体体系中，共开展相关的为企服务、救助服务达50余场，服务和救助企业弱势群体1000余人，满意度达95%以上；筹集社会慈善资本50余万元；相关的服务内容也先后被浙江新闻、杭州日报、富阳日报等多家媒体报道，社会影响力较为深远。
　　东洲街道社会工作站任重道远，我们将重点围绕职工发展，进一步拓宽职工交友圈，关心关爱职工身心健康，加强企业社会责任建设，切实当好职工群众的知心人、贴心人、娘家人，实现职工、企业、街域的共同富裕。

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