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杭州石油工会助力企业服务竞赛
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发布时间：2022年06月17日
为深入推进“加油（气）站服务提升百日竞赛”活动开展，牢固树立“机关服务基层、全员服务客户”的理念，杭州石油工会紧密结合经营工作，以实际行动践行服务基层、服务客户的理念。
工会“一盘棋”，注重理论学习。杭州石油工会深刻认识理论学习的重要性和必要性，将落实“第一议题”制度和公司规章制度学习抓在日常 、抓在经常、融入日常。为解决集中学习难的问题，大家充分利用“学习强国”、“石化党建”、微信群、石化通等媒体作用，通过晒积分、拉排名、分享学习心得等方式，养成自主学习习惯。
逐站“过筛子”，全面普查摸底。加油气站服务提升百日竞赛开展之初，杭州石油工会紧紧围绕服务提升竞赛中的四个“聚焦”服务提升、品牌提升、效率提升、执行力提升，结合28项检查内容，对7座站点进行逐站检查，全面普查摸底，找出220条问题和不足，逐条制定整改措施，并帮助协调分公司相关部门，协同解决站点存在的问题。
召开“碰头会”，精准科学分类。杭州石油工会利用主题活动日，召开“碰头会”，将摸排检查的问题精准科学分类，每名工会骨干成员结合自身岗位特点领取任务，对加油气站进行“一对一”帮扶，将工会帮扶服务站点落到实处。
上下“一股绳”，凝聚工作合力。杭州石油工会根据加油气站服务提升百日竞赛活动要求，将岗位交流体验与工会基层联系站点相结合，深入基层一线，与员工同劳动、共甘苦。从清晨班前会开始一丝不苟参与站点班前会、车辆引流、加注油品、商品销售等，通过现场服务发现问题，了解顾客最真实的评价，与员工一起研究办法，从而提出改进措施，有效拉近机关与基层的距离，凝聚工作合力，提升了加油气站服务质量和管理水平。
工会“一盘棋”，注重理论学习。杭州石油工会深刻认识理论学习的重要性和必要性，将落实“第一议题”制度和公司规章制度学习抓在日常 、抓在经常、融入日常。为解决集中学习难的问题，大家充分利用“学习强国”、“石化党建”、微信群、石化通等媒体作用，通过晒积分、拉排名、分享学习心得等方式，养成自主学习习惯。
逐站“过筛子”，全面普查摸底。加油气站服务提升百日竞赛开展之初，杭州石油工会紧紧围绕服务提升竞赛中的四个“聚焦”服务提升、品牌提升、效率提升、执行力提升，结合28项检查内容，对7座站点进行逐站检查，全面普查摸底，找出220条问题和不足，逐条制定整改措施，并帮助协调分公司相关部门，协同解决站点存在的问题。
召开“碰头会”，精准科学分类。杭州石油工会利用主题活动日，召开“碰头会”，将摸排检查的问题精准科学分类，每名工会骨干成员结合自身岗位特点领取任务，对加油气站进行“一对一”帮扶，将工会帮扶服务站点落到实处。
上下“一股绳”，凝聚工作合力。杭州石油工会根据加油气站服务提升百日竞赛活动要求，将岗位交流体验与工会基层联系站点相结合，深入基层一线，与员工同劳动、共甘苦。从清晨班前会开始一丝不苟参与站点班前会、车辆引流、加注油品、商品销售等，通过现场服务发现问题，了解顾客最真实的评价，与员工一起研究办法，从而提出改进措施，有效拉近机关与基层的距离，凝聚工作合力，提升了加油气站服务质量和管理水平。
（来勇）
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