当前，杭州市疫情形势仍然呈现多源、多点、散发、频发态势，全市常态化核酸检测政策已于4月28日开始实施。进入“五一”小长假第一天，杭州银行官巷口支行的厅堂内人流量明显增多，不少客户趁着假期空闲前来网点办理业务。官巷口支行营业部作为全国巾帼文明岗，多年来一直秉持着服务优先、客户至上的理念，在疫情期间也积极发挥着金融标杆作用，为全市人民打造安全、高效的金融服务体验。
　 　“五一”假期，官巷口支行坚决按照上级要求落实各项疫情防控措施，严格执行领导干部每日到岗值班值守制度。网点开门前，完成厅堂内外固定机具设备的全面消杀工作，并安排专人守在入口做好测温、“四屏一码”的核实。营业期间，除做好定时消杀外，加强巡视，根据厅堂客流量适时做好客户限流、分流，引导至自助区，减少等待时间，防范聚集风险。
　　期间，有不少来前来办理业务的老年客户，对智能手机的使用并不熟悉。工作人员耐心地进行“隔空”指导，帮助完成场所码扫描。特别是对没有智能手机的客户，现场服务经理也主动提醒其出示身份证，利用“帮扫”功能查看“四屏一码”，在保证厅堂安全的同时也为客户顺利进入办理业务提供了有效便利。对于48小时内未做核酸检测的客户，经过劝导并引导至附近监测点进行检测，在符合其他防疫要求的情况下允许进入大厅。而对于无法即刻完成检测的则被告知也可以委托拥有48小时内有效核酸检测报告的家人代为办理部分业务。在工作人员的耐心劝说下，大多数客户都表示理解，并为官巷口支行的各项细致服务点赞。
　　金融服务是初心，疫情防控是责任。坚守岗位、坚持营业，是杭州银行在疫情期间为社会秩序稳定贡献的金融力量。在“五一”国际劳动节之际，官巷口支行的劳动者们也将会继续做好金融服务保障和抗疫志愿工作，以饱满的工作热情和扎实的工作作风投入工作中，为小长假期间的营业保障尽心尽力。

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