近期，中国石化杭州石油工会结合企业“百日竞赛”“我为经营发展做什么”以及“合规管理强化年”等活动，首倡提出的“夯实基础，服务基层”取得了较好的成效。特别深受基层欢迎的有以下几个方面。
　　领导带头，让服务基层“热”起来。工会主席带领工会骨干成员带头深入一线“拜师学艺”，学习全新的加油服务“六步法”、室内收银服务“五步法”，在加油高峰期亲身参与加油实践减轻加油员工作量。在加油作业之余，与客户和一线员工进行深度沟通交流，广泛听取意见建议，共同探讨提质增效措施，将“加一天油”活动不断推向深入，得到广大干部职工的一致好评。特别是在吃到公司领导亲手蒸的馒头时，共和站的加油员开心地说：“已经很久没有吃到过手工馒头啦，一来是工作忙，二来是不会蒸，今天的馒头让我吃出了家的味道……”
　　全员行动，让服务基层“实”起来。中国石化杭州石油工会发出《关于分公司机关工会会员深入加油站调研帮扶工作的通知》，开展包片调研帮扶活动，组织机关员工走出办公室，深入一线听意见、解难题，多渠道加强对基层经营管理的指导，营造全员“大零售”整体工作格局。服务提升小队对机关人员开展加油“六步法”，收银“五步法”培训，根据加油站高峰期排班进站帮扶，且定期详细汇报帮扶开展情况，以及存在的问题和改进措施，站长对调研帮扶效果进行评估反馈。帮扶人员疏导车辆、为顾客解释优惠政策、清理落雪，为忙碌的加油员们做上一桌子热腾腾的饭菜，穿梭在加油现场做一切力所能及的事情，与加油员们共同奋战在道加油站一线，通过帮扶提升通过率，以实际行动践行服务基层、服务客户的理念。
　　载体创新，让服务基层“活”起来。活动开展以来，中国石化杭州石油工会号召并动员各部室、各县区公司创新载体，不断延伸服务基层的实质和内涵。财务资产部精心制作《发票管理风险防控》PPT并下发至各加油站，方便基层学习使用，帮助基层员工提升规避经营风险能力。桐庐县公司邀请桐庐油库维修组组长录制加油站设备维修“小技巧”视频，引发加油站员工学习热潮，为加油站及时消除隐患提供了助力。建德市公司通过角色扮演、“我来找茬”等方式，加强情景式模拟实践培训，为客户提供“有温度”的服务。

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