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三堡社区工会 大乌龙!师傅变黄码,社工来帮忙
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发布时间：2022年03月17日
“唉，你们帮帮忙！我的健康码变黄了！”皮肤黝黑、身穿蓝色短袖的汪大哥心急如焚地冲进三堡党群服务中心。
“别急，别急。这里先测一下体温。嗯，体温正常。你的身份证和手机号给我一下，给你查询。”社工章飞燕在平台进行查询后，发现这位大哥的轨迹到达过余杭区的仁和街道，由于经过中风险地区，健康码由绿转黄。
“不可能啊，我从来没去过仁和街道。”
“你居住地和工作地在哪？这几天去了哪里？”
“我住在三堡北苑，工作地点就在湖墅南路和省人民医院附近。这段时间没去余杭区。”
章飞燕查询了这几处，均不是风险区域，她猜测可能是系统数据的错误导致。她通过网络查找到余杭区相关街道的电话，但是未接通。
“师傅，你先等等，现在疫情数据巨大，难免出些差错。”
汪大哥面露难色道：“一直黄码我就不能去工作了……”“我们这里尽量给你今天解决。”
在等待的过程中，汪大哥听了章飞燕的建议到仅一马路之隔的核酸检测点做免费核酸。大哥说“反正也是要做的，出结果了就安心。”汪大哥是安徽人在杭州打工，他在两个地方做兼职，早上六点半到十二点在食堂烧饭，下午一点半开始到晚上十点到点位看健康码，有时候需要露天站着。他说一个月也有一万多块可以赚，每个月给家里两个娃和老人寄钱回去。“就怕这疫情，我一天不上班就少一天工资。”
“处理你这个事我们还是有经验的。”章飞燕在三堡社区做社工两年多，入职后就一直投入在抗疫工作中。“这位大哥的情况稍微特殊点，所以处理等待要花点时间。不过平时遇到变码申诉的情况也蛮多的，我们要严格确认变码人的行动路线再处理。”她说，处理数据可以说几乎一天无休，要集中精力地与电脑作陪，整个办公室都是不停歇的键盘敲击与电话拨打声音。在前段时间疫情严峻时期，同事一齐加班战斗。“一开始会看的有点头晕眼花，现在熟能生巧，想的是怎么样快速处理各自问题。”
下午四点二十分钟，章飞燕与仁和街道的工作人员成功对接，将当事人的实际行动轨迹与具体情况进行了阐述。四点三十分，汪大哥的乌龙黄码又变绿了。
“谢谢你们！谢谢！”汪大哥抑制不住的高兴，“解决得比我预计快多了，还做了核酸！”
送别了汪大哥，章飞燕的电脑继续源源不断地接受与处理着新的问题。
昨天是三月第三个星期二，鲜少有人知道也是社工节。社工其实就是在做最贴近民生的基层工作，形式简单、内容繁杂，但无一例外都是为保障居民的生活献出自己的能量。在这场无声的战疫中，无论是哪个行业的从业者。都在用实际行动筑牢防线，共护我们的家园。愿这场战疫早日见到曙光！
（裘虹）
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