设为首页
加入收藏
邮箱
投稿
西湖游船公司工会组织开展服务技能专项培训
-
发布时间：2021年12月09日
为全面提升西湖游船员工的综合素质和服务技能水平，以崭新面貌迎接2022年杭州亚运会的到来。在公司党政领导的关怀下，由西湖游船工会牵头，公司各职能相关部门联动，于12月7日至8日，在西湖上组织开展了2021年度杭州市西湖游船有限公司服务技能专项培训。
在这场主题为“以赛促学强本领，比学赶超迎亚运”的培训中。通过精心设计，科学规划、明确重点，以服务保障亚运会为宗旨，培训效果实战化为目标，结合游船一线岗位工作实际与需求，量身定制了“船席接待布置、游船服务礼仪、应急救生”等培训课程，通过理论教学、现场指导、实际操作的有机结合，达到锻炼队伍业务能力、提升员工服务水准、保障亚运接待要求的目的。
此次培训，特邀湖畔居茶楼国家级茶艺师、浙江大学体育系教授等各个领域的专家前来授课。茶艺老师根据接待船只舱内不同的布局情况，现场进行了茶席布置的教学。从如何正确摆放茶杯、茶点，奉茶礼仪与注意事项，以及迎送客人时手势、姿态等诸多方面一一进行细致周到的教学。浙大讲师系统介绍了心肺复苏的流程和日常需要注意的事项，并带领职工们进行了实操演练。
此次培训，我们还邀请浙江职业经济技术学院、浙江旅游职业学院空乘专业的在我公司实习的同学们与职工们分享空乘礼仪培训课程。通过互相学习、交流、借鉴，将空乘服务的专业规范礼仪融合吸收到游船服务工作中，全方位推动和规范西湖游船的礼仪服务标准。培训现场，学员们积极踊跃，气氛热烈，整个培训中大家收获满满。
在这次的服务专项培训中，游船员工队伍的整体能力得到了进一步提升，服务意识和审美意识得到了全面精进。围绕“精细化、标准化、见实效”的主旨，切合游船实际，让职工们得到了系统、全面地学习，更加注重服务细节的标准化、规范化和精细化，为即将到来的全员技能比武打好了基础，为明年的亚运接待服务工作增强了信心。
（刘思翊）
浏览次数：492
杭州市总工会书影兴趣小组读书盲盒漂流...
-
- 历时半年的书香流转，近日，杭州市总工会书影兴趣小组“奇遇... [详细]
