弘扬工匠精神共创美好生活
高新区(滨江)劳模工匠喜迎926宣讲活动进行时

发布时间：2021年09月06日

　　8月30日，在中午12点过后行政服务中心的午休时间，杭州市劳模、区劳模宣讲团成员蒋海锋却正在忙碌之中。为让在窗口服务的同志们有继续充电的机会，在干好本职工作的同时扮演好父母的角色，蒋海锋主动对接行政服务中心工会和区劳模工匠协会，邀请了区劳模工匠宣讲团成员，浦沿中学校长，杭州市优秀教师、最美校长徐文美做客中心，作了《家庭教育中的情绪管理》的主题讲座。

　　徐文美说我们都要心怀匠心，通过换位思考引发共情，动之以情晓之以理，把工作做好，把家庭打造好，共同创造我们美好的生活。让为人父母的年轻职工们深感受益匪浅，他们纷纷用文字表达了她们对校长精彩授课的感动与感谢。

　　同时，徐文美通过生动又具操作性的案例，巧妙地引申出窗口服务的情绪管理。讲座还通过“E见证”进行了视频直播，让全区有兴趣的职工均可在线收听收看。

　　有效的情绪管理也有助于矛盾纠纷的处理，前不久，区劳模工匠宣讲团成员、首届滨江工匠、西兴街道矛盾调解中心主任杨国庆，为社区干部、网格员作了题为《如何做好矛盾纠纷调处化解》的讲座，从与人沟通交流的技巧说起，娓娓道来。

　　杨国庆表示，从他自身多年实践经验来看，化解矛盾纠纷就是要做到把复杂的问题简单化，把重复的事情认真做，把矛盾的焦点化解开。需要细心、耐心、恒心和决心。

　　本场讲座干货满满，为进一步提升网格团队业务能力，充分发挥在基层社会治理中的作用提供了宝贵的可借鉴的经验，为打赢平安创建争先进位攻坚战，夯实了平安建设基层基础。

　　（鲍雄亮）

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