设为首页
加入收藏
邮箱
投稿
华数传媒开展营业体系服务礼仪大练兵
-
发布时间：2021年07月15日
在学党史、办实事过程中，华数传媒营业中心近期开展“以党建为引领、以服务促发展”为主题的营业体系服务礼仪夏季大练兵活动。本次活动范围涵盖主城区和区县全体营业窗口的工作人员。
华数传媒营业窗口是华数线下业务推广的阵地，也是服务群众的固定场所。面对激烈的市场竞争和成熟的线上渠道，必须提高服务、迎难而上、勇于求变，紧紧围绕“学党史、办实事”的要求，为用户提供更加多元化、个性化的服务，帮助用户实现从“看电视”到“用电视”的大转变。
本次大练兵活动为使员工们掌握更多专业知识和技能，营业中心邀请市一医院急救室的赵雪、谢赟、周悦婷医生为学员开展《营业厅急救安全培训》，让大家掌握黄金4分钟急救技能，以便在需要的时候能够挺身而出。活动还邀请了国家高级化妆师邱昭伟和BOBO老师开展《营业窗口标准妆容塑造》等实用培训知识，教授员工们了解自我，并快速打造精致、干练的职业妆容。
结合华数公司“赋能数字经济，服务美好生活”的发展理念，营业中心讲师孙怡馨、吴岚分别为学员讲解《产品演示技巧》及《营业窗口服务意识提升及服务规范培训》等课件。讲师们再次回顾并强调“客服十项承诺”的内容，并根据服务规范要求进行反复操练，真正让员工们做到知行合一，学以致用，服务于用户。
营业窗口服务无小事，一言一行总关情。窗口工作人员的综合素质代表着华数公司的整体形象。通过大练兵等系列活动，窗口全体员工对“客服十项承诺”等情况进行自查自纠，对服务标准进行日常宣贯操练，让“暖心服务，让专业传递温度”的工作理念，深入人心。
（罗和颖）
浏览次数：910
江城社区“江伢儿成长计划”2025暑期夏...
-
- 近日，河庄街道江城社区“江伢儿成长计划”2025暑期夏令营正... [详细]
