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萧山机场高速公司工会开展“迎亚运 提服务 塑形象”工作交流活动
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发布时间：2021年06月11日
为迎接2022年亚运会的到来，以“交通安全、道路畅通、环境洁美、服务文明”为目标，打造“优质、高效、文明、一流”的窗口服务，6月10日上午，杭州萧山国际机场高速公路建设开发有限公司下属营运管理部、新街（互通）收费站分工会围绕“一份问题清单·一次相互交流”主题，开展“迎亚运 提服务 塑形象”工作交流活动。
交流活动分三方面进行：一是摆问题。对照公司《文明服务新标》结合收费现场实操视频回放，通过相互查找、自我对照，查找收费过程中容易引发投诉的细节问题，让员工们深刻地认识到窗口服务工作对于落实好文明服务的重要性；二是纠过错。对文明服务上存在的问题进行剖析，大家举一反三、取长补短，总结交流文明服务中好的经验和方法，通过学习使全体职工都变成岗位全面熟悉的能手；三是促整改。互学互鉴，形成统一的解释口径及操作规范，从而提升职工文明服务水平，塑造文明窗口形象。
（俞琪、吴灿刚）
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