杭州移动西湖分工会开展“双5G智慧家,移动服务进万家”惠民服务日活动

　　为更好的服务辖区客户，杭州移动西湖分工会以服务群众为着重点，与多家社区联动开展“双5G智慧家，移动服务进万家”惠民服务日活动。

　　针对小区业主开展宽带网络一对一上门免费检测、优化、提速；老用户跟踪回访，为业主排忧解难；向居民提供业务咨询、预约办理；进行现场手机清洗、贴膜和套餐讲解等惠民服务。针对老年人居多的小区，特设老人专区，为老人解答手机使用、软件应用等疑问，用十分的耐心与细心为老人提供优质服务。

　　“惠民服务日活动”已服务12个小区750余户居民，收获了群众的一致好评！让客户对移动的服务理念有了更深入的认识，移动的产品口碑也得到了进一步提升。同时也让员工在工作生产中有了更大的鼓励与动力！后期我们将继续秉承服务至上、客户优先的理念服务更多居民。

　　（沈洁）

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