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西湖游船有限公司工会组织2020年职工技能比武大赛
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发布时间：2020年09月16日
为积极响应景区从业人员全员素质提升的要求，全面提高游船服务人员综合素质，进一步深化“公司职工培训教育计划”和“全员素质提升工作方案”，努力打造一支与世界文化遗产地相适应的职工队伍。以前期“云课堂”在线培训和“文明礼仪”现场培训为基础，从游船实际需要出发，由游船工会牵头，西湖游船2020年度全员技能大赛于2020年8月3日拉开帷幕。截至8月末，各项技能比武竞赛项目全部结束，活动取得了圆满成功，实现了预期目标。
本次岗位技能大赛根据岗位不同，分为船上服务员、岸上服务人员、售票员、驾驶员、船队管理人员等五个项目，共有354名职工参加，涵盖了公司所有的一线从业人员。
船上驾驶员、服务员项目分为初赛和复赛两个阶段：初赛于8月3日-6日分别在湖心亭和公司进行。驾驶员进行了安全驾驶、规范服务、故障排查、应急救援等项目的竞赛；服务员进行了讲解技能、微笑服务、仪容仪表、应急救援、才艺展示等项目的竞赛。共有251名职工参加，最终各自项目排名前60名的选手晋级复赛。8月19—21日进行了驾驶员和船上服务员的复赛，经过激烈的角逐，复赛排名前十的驾驶员、服务员分别被授予公司三星服务人员的荣誉称号。
随后，窗口售票员、岸上服务人员、船队长项目也分别决出了前三名。在浓郁的备赛氛围下，大家积极准备、互相交流、共同提高，形成了比学赶超的良好氛围；激发了立足岗位、提高技能的极大热情；培育了学技练艺、敬业爱岗的良好风尚。通过比赛，历练了员工队伍，提升了全员素质，展示了岗位风采。素质提升没有终点，只有起点，我们将以“更规范，更精湛，更细致，更亲和”的服务理念，迎接2022杭州亚运会的到来！
（刘思翊）
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