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杭州大厦开展2020年度技能比武
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发布时间：2020年09月15日
9月10日下午，公司在百言堂举行2020年度技能比武——专柜自收银比赛，经过部门层层选拔，共有来自9个营业部门的27位选手参加比赛，100余位员工观摩比赛。
当前专柜自收银已在所有专柜全面铺开，这是提升服务质量的需要和路径之一。通过技能比武，在公司范围内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，切实提升员工的技能水平，为即将到来的店庆活动做好大练兵。本次专柜自收银比赛分为理论和实操两部分，理论和实操成绩分别按40%和60%的比例计算总分，最终两项成绩总分高者获胜。理论主要考验选手的收银基础知识和常见问题的解决处理办法，而实操则是考验选手的业务熟练度。比赛在各部门紧张激烈的气氛中开始，根据比赛规则，要求选手在15分钟内完成各种情况的支付和退款流程。通过激烈的比赛，最终营业九部获团体第一名，营业一部、营业七部获团体第二名，营业二部、营业四部、营业五部获团体第三名。个人第一名由营业九部邵华健取得，营业二部韩青青、营业五部杨洁、营业一部徐梦、营业四部黄一萍等15人分获个人第二名和第三名。
此次技能比武，既是对全体专柜员工的一次技能检验，也是一次集体性的技能学习，通过比武了解不足，并以此督促自身不断学习进步。当前我们每一个专柜都是杭州大厦的重要窗口，都要充分展现“头雁风采”，我们要以这次“育新机、开新局，展头雁风采”服务提质专项行动为契机，建设一支知识型、技能型、创新型的能打仗，打胜仗的员工队伍，着力推进公司服务高质量发展，为公司重返头部企业的目标而努力。
（黄炜）
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