江干区城管局采荷中队工会创新垃圾分类执法十招式

　　垃圾分类执法并不难，没有什么技术含量，但要做好垃圾分类执法又很难，因为违法行为层出不穷，又有新的执法领域需要开拓，比如数字赋能垃圾分类执法，快速、精准取证居民违法投放行为。今天主要探讨的是垃圾分类执法十二式。

　　第一式:走街窜巷。城市管理局，城市在前，管理在后。只有走进城市大街小巷，才能进行有效管理。执法也不例外。可以说，垃圾分类执法永远在路上。不到路上去，就不能发现问题。就算以后数字赋能了，也不能替代脚步和汗水。

　　第二式：察颜观色。对照省标，察看垃圾桶的颜色、标识等是否规范、正确。凡是不规范、不正确的，当场指出，并开具执法文书。应该来说，垃圾桶的规范设置是垃圾分类的第一步。如果桶都不规范，垃圾分类就更是无序了。

　　第三式:翻桶倒箱。在察颜观色之后，就要仔细看一看桶里面“货色”。这时，不能怕脏，不能怕臭，要细细检查。在疫情期间，有必要佩戴口罩检查。如果桶不正确，投放又不正确，那便是罪加一等。如果桶不正确，而投放正确的，反而要鼓励当事人规范桶的设置。

　　第四式:直指病灶。在察颜观色、翻桶倒箱之后，当然要多查看几个桶，我们基本上就可以掌握当事人垃圾分类的工作水平——是一无所知、是一知半解还是相当不错。这时，需要执法人员根据法律规定、政策要求，当场指出当事人垃圾分类的不足，并固定证据。

　　第五式：答疑解惑。在直指病灶时，不少当事人会提出各种问题，如垃圾桶到哪里买、什么是易腐垃圾、垃圾清运车不来拉、垃圾清运混装混运等。这个时候，要对答如流，不能被他们问倒，要水来土掩，兵来将挡，让他们听得一愣一愣的，并且心服口服。

　　第六式：严格处罚。在开具执法文书时，不能手软，也不能手抖。要把违法证据取得细之又细、全之又全，照片、视频，一样都不能少。一一反驳当事人的各种理由借口，如对垃圾分类不了解、第一次就教育吧等。

　　第七式：个性指导。在处罚的过程中，要深入细致地向当事人讲解垃圾分类的政策法律法规，并结合当事人实际情况，给出合理化、可操作的整改建议，进一步打消当事人对执法的抵触情绪。

　　第八式：排忧解难。在执法时，要耐心听取当事人的陈述申辩，对他们的合理化建议或提出的困难，要千方百计加以解决，如易腐垃圾没有地方清运等，把他们当成自己人。通过联系区垃圾分类办、社区等，帮助解决难题，增强其垃圾分类的信心、决心。

　　第九式：督促整改。根据办案的要求，在罚款之后，从严从实检查当事人的整改情况，对不到位、不规范的，再次提出整改意见，使之整到位、改到位。

　　第十式：回头利剑。隔一段时间后，再次检查被处罚过的单位，发现问题的，再次处罚，绝不留情，使之保持对垃圾分类的恒心、决心，并下大力气提质增效。

　　（徐永盈）

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