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萧山公交积极开展“护航南站开通 传递公交温度”志愿服务
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发布时间：2020年07月09日
为切实做好南站公交配套服务保障工作，引导广大乘客高效、便捷、安全乘坐公交车辆出行，进一步树立国企形象，彰显志愿者服务风采，7月1日至7日，萧山公交积极开展“护航南站开通传递公交温度”志愿服务，活动共计安排志愿者70人次。
志愿者按照责任区域和职责划分，被分成站台服务岗、车站引导岗、机动责任岗等三类岗位，着重做好维持候车秩序、公交线路导乘、答复乘客问询、劝导不文明行为、协助老弱病残特殊人群乘车、引导南站站内区域等工作。所有志愿者上岗前都进行了全面系统的业务准备，确保对公交线路信息和各项服务程序规范做到了然于胸。
志愿服务期间，志愿者对标“微笑服务、满意服务”要求，以文明、礼貌、热情的精神面貌迎接广大乘客朋友，努力做到工作尽职尽责、服务精益求精。搀扶残疾人士乘车、为乘客送上应急口罩、高效完成线路导乘、叮嘱文明有序排队上车、洁美候车卫生环境，一个个美丽瞬间，都定格着志愿者的可爱可敬可亲，他们在细节中展示着最美服务，传播着社会正能量，描绘着南站最亮丽的一抹“青春红”。
杭州南站是老百姓期盼已久的民生大工程。公交志愿者将以南站保通为契机，围绕中心，服务大局，持续做好公交配套保障工作，为南站的平稳运行贡献志愿力量。
（单文彬）
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