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杭州银行工会开展系列活动
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发布时间：2020年02月28日
杭州银行守护温暖
一场突如其来的疫情防控阻击战，在中华大地骤然打响。在复杂严峻的新型冠状病毒引发的肺炎疫情防控工作中，总行行政保卫部党支部始终坚持贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、省市委的决策部署，坚决守好“责任田”、护好“一行人”，全力以赴投入到疫情阻击战之中。
虽是万家团聚的春节，但行政保卫部党支部的不少党员干部却没有心思在家歇着，他们主动放弃陪伴家人，早早地开始奔赴在防疫最前线。他们起早贪黑地忙碌着，储备防疫物资、制定总行供餐保障方案，落实3号至9号总行值班人员用餐保障，加强办公区域与公共场所消毒防疫，落实营业网点安全保卫工作与防疫要求等各项保障措施。
升级防疫防控措施，每天确保办公区域、公共区域消毒措施落到实处，对于可触摸的设施设备定时用消毒水擦拭。对于那些春节期间在行值班的同事，行政保卫部的党员们也有“招儿”。在总行大楼各出入口设置体温检测点，为值班的同事配备了口罩，电梯里添置了电梯按钮专用纸，这些看似细微的事可以让同事们安心工作，安全回家。
落实机构营业网点安全保障。考虑开业网点应对疫情需要，及时统筹调配落实城区网点保安力量，并积极督促各网点安全防范工作及值班人员到岗情况。支部党员王群更是一马当先，随叫随到，积极落实网点安保措施的同时，主动地想办法想对策，寻找物资采购渠道。
加大食堂卫生检查力度，严格把好食品进口关、加工关和质量关，严格要求食堂做好厨具、餐具的清洗消毒和食堂环境消毒工作。在食堂员工大部分不能正常返工的情况下，克服众多困难，紧急采购了一次性餐具，想尽一切办法避免员工聚集，减少可能存在的一切污染，顺利确保了总行分餐制供餐。
目前，我行集体宿舍在住员工近百人，人员聚集存在一定的安全隐患，防疫工作压力可想而知。行政保卫部的党员们便通过微信、电话等方式，将疫情防控温馨提示至每一位员工，严格做好疫情防控排查工作。对于同事们在微信群中提出的各种疑惑，不论多晚，他们都一一耐心解答。
除此之外，行政保卫部党支部及早联系好相关医药公司，于年前便开始通过各种渠道采购各类防护以及消毒物资，在确保总行供给的同时兼顾各机构需求，从对一线员工的关心关爱出发，全力调配防控物资，最大限度地发挥防控物资的服务效能。
已是深夜十一点，当支部党员蒋洁雯得知要将他们的事迹进行宣传的时候，她还在挑灯夜战。听说需要提供一些素材与工作照片，她很平淡地说道：“不好意思，防疫物资采购要落实，防疫工作要落实，实在没时间，都只是工作而已，我们会尽最大可能做好保障工作的。”
共克时艰，共同战“疫”，行政保卫部的党员们正默默地为全行员工们筑牢一道道安全防线，他们是杭银最温暖的人，也是最坚强的守护者！
杭州银行为医务人员解决“头等大事”
“我们医院的一线医护人员需要理发，你们能不能帮忙联系理发师？”近日，杭州银行湖墅支行接到了省新华医院的“特殊”求助。新冠肺炎疫情爆发以来，杭州市各家医院都承担起了抗疫防疫的重任，医护人员在一线冲锋陷阵，不但几乎没有休息时间，由于理发店都暂停营业，就连剪个头发都成了“奢侈”。作为医院的长期合作单位，湖墅支行多年来的热情服务早已暖进了医护人员的心中，有困难有需求，第一时间想到的就是杭州银行湖墅支行。
这理发虽然不是金融机构的专业领域，但湖墅支行还是第一时间响应，并主动出击详细了解另外几家客户医院的需求。“你们可以联系到理发师吗？太好了！我们这里也有很多‘金毛狮王’呢！”市肿瘤医院的联系人兴奋地说道。于是，湖墅支行的党员干部们齐上阵，多方联系之下，最终得到了杭州奢侈品护肤造型公司的大力支持，公司总经理刘东表示愿意为一线医护人员提供上门义剪。
在新华医院临时布置的理发区域，理发师们在医护人员的专业指导下，做好消毒措施，便立即投入到工作中。剪刀在医护人员的发间快速穿行着，清脆的“咔嚓”声在厅内动听地回响着。不一会儿，理发师们就为五十多位医护人员打造出了一个个靓丽的发型。随后，理发师赶到市肿瘤医院，为七十多位医护人员开展义剪，让他们也换上了清爽利索的发型。“这三千烦恼丝一去，浑身上下都轻松了，我们又可以轻装上阵了！”肿瘤医院的一位年轻医生说道。
除此之外，为了鼓舞奋战在防疫一线的医护人员，市肿瘤医院急需发放一笔奖金来提振士气。湖墅支行在获悉院方需求后，立即安排工作人员做好防护措施，主动上门服务，及时将奖金发放到一线医护人员手上。
“头等大事”不容忽视，雪中送炭方显大爱。虽然我们不是医护人员，没有办法奋战“疫”线，但是我们愿以微薄之力为一线的战士们扫除后顾之忧，愿与医护人员们一道，构筑疫情防控的铜墙铁壁，静待疫情消散阳光普照，春风过处满眼繁花。
杭州银行信息技术部提供“硬核”科技保障
春节期间，新型冠状病毒引发的肺炎疫情来势汹汹。为保障全行对外业务的顺利开展和对内工作的通畅交流，助力打好打赢疫情防控阻击战，信息技术部党总支以高度的责任感和使命感，由党总支部书记李炯挂帅，精心组织领导，群策群力，广泛动员党员干部和员工积极参与到疫情防控工作当中，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
响应快！一声令下全员集结。
接到总行疫情防疫工作指示后，信息技术部快速响应。迅速成立部门疫情防控领导小组，组织召开专题电话会议部署疫情防控工作。按照分片包干原则，上传下达到每一位员工，明确责任，形成网格化管理。制定防控措施，形成每日一报，及时汇总工作开展情况。为保障运营工作时间调整，年初一，部分软件技术骨干就到岗为节后生产运行做准备工作；年初三，为确保我行正常运营和系统开发的延续性，经报行领导讨论同意，在疫情防治期间，系统运行人员利用技术手段紧急制定和实施远程办公方案；年初六，部分员工到单位进行了到岗值班和居家办公两种模式同步联调测试演练，对于总行提出的各类需求，信息技术部均在第一时间进行响应，1-3日内完成部署上线和调整，真正体现了科技速度！为全行工作正常开展打响了第一枪。
作风硬！面对困难迎难而上。
为保障疫情防控期间金融服务、项目开发和运维保障的顺利开展，在第四党支部书记刘峥同志的组织带领下，生产运行中心经理徐浩、石燕杰、张纯、高旭礼、综合安全团队主管沈勤等同志放弃节假日休息，经过三天三夜坚持不懈的调试部署，保证远程办公及时上线;为配合网点营运时间调整，许隽、张虎、卢楠等同志带领各自团队的小伙伴在现场加班加点，调整代销理财、代销基金系统参数，确保结构性存款、信托业务不间断销售等具体内容；为解决居家办公的痛点环节，周炼、马迅等同志与团队成员们通过远程视频会议，进行杭易联项目优化，为移动OA远程办公保驾护航，往往每天工作到凌晨3、4点；系统运行团队，科技战线的“007”，一周七天，“零点到零点”24小时全天候地战斗在第一线，即便这是万家团圆的春节，即便冒着受疫情感染的风险，仍然坚守岗位，确保系统的正常运行。“意义重大，势在必行”，截至2月5日，信息技术部远程在线开发用户数达447人、远程桌面办公52人;现场工作人员90余人，总投入时间3800人/小时以上。
技术强！全行业务保驾护航。
越是非常时期，越能体现科技的价值。2003年SARS爆发，催生了阿里巴巴等一批金融科技公司发展壮大。此次疫情，信息技术部厚积薄发，充分利用过硬的技术能力，迅速有效地支持全行运营管理。对外通过线上移动化，线下智能化手段，充分利用网上银行、手机银行、微信银行、智慧银行等产品，使得广大百姓在不接触银行网点即可办理银行业务，并根据疫情发展不断调整对策，确保防控工作和安全生产推进有序；对内迅速完成相关办公系统开发，及时响应疫情时期各类业务管理和运营需求，积极顺应工作模式调整，对于原先还在实验室的平台或未使用过的产品，如远程办公、Welink在线协同和杭易联健康打卡等平台和系统也迅速上线，及时解决了非常时期远程工作的难题。目前，信息技术部进行系统平台上线和配合业务进行参数调整及取数40余次，信息技术部全体人员及全行大部分管理人员均远程办公，体现了信息科技对全行业务的强力支持，为全行正常运营管理提供了有力的保障。
疫情就是命令，防控就是责任。信息技术部全体党员和员工们正以实际行动践行着这一理念，无论是到岗加班还是在家工作，他们坚守岗位，默默付出，毫无怨言，他们是杭银最可爱的人，是最“硬核”的科技力量！
杭州银行养老金领取的暖心故事
每月的15日，是我行市区17万养老金客户领取养老金的日子。以往的这一天，是机构网点最为忙碌、老年人最为集中的一天，对于网点一线服务人员来说，也是“打仗”的一天。这原本忙碌的日子在疫情防控的非常时期显得更为特殊。如何既满足客户迫切的金融服务需求，又避免因客户集聚网点造成疫情防控隐患？作为杭州市离退休人员养老金领取的重点单位，我行严阵以待，积极联系争取市新冠肺炎疫情防控指挥部，市社会保险服务中心，各区相关部门、街道、社区以及监管部门等多方力量支持，成立特别领导小组多次研究部署，提前半个月谋划养老金发放期间服务保障方案，公告报纸网络短信等多渠道全方位宣导养老金客户暂缓至银行办理业务，营业网点做足预案充分准备保障网点安全有序运营……
清晨7点，总行营业部门外已拉好一条长长的“安全通道”，由23名党员组成的志愿者队伍和当班人员有条不紊地忙碌着。大家或是在提前设置好体温登记厅内检查体温计功能是否正常，或是像布置考场一样按1米间距摆放客户等候椅，保安师傅蹲在地上粘贴安全距离提示地贴。
9点整，营业部迎来了第一批客户，从进门测量体温、信息登记、领号分流、随身物品消毒、机具引导、业务办理，各个卡点都有专人引导，避免人员聚集。一位大伯打趣儿地说道：“以往我们过来，大厅里热闹地像菜市场一样，大家都是人贴着人，今天倒是变成了“北欧式”排队，大家都保持距离啦，这距离让我们毛放心哩！”
下午5点，营业结束，总行营业部共接待客户近400人，大伯大妈们无一例外地都对当天的服务表示非常满意。当然，这些满意的背后是营业部长久的准备和细致的筹划，每个卡点都经过了他们仔细地推演，每走过的一米都是“安全距离”。
6公里外的湖墅支行，是我行养老金支取量最大的网点。为了迎接15号这一天，湖墅支行已经进行了数次现场预演。所有的业务办理流程、一切可能会发生的情况，他们早已做好充分准备，一切成竹在胸。
早在4天前，湖墅支行便已争取到了区金融办、区府办、区公安分局及湖墅街道等相关单位的支持，张贴公告、社区广播、电话劝导、微信提醒……这些前期的全方位宣导工作在湖墅支行早早地就启动了。15日当天，由辖属支行抽调过来的多名员工及安保人员加入了支行服务队伍，在管区民警的站岗协助下，在支行领导的亲自指挥下，大家按照前期预案分工通力合作，室外人员在做好排队客户防护引导工作的同时，主动了解客户业务需求，做好柜面和机具业务的预分流。室内人员快速有序地为客户办理业务，减少客户停留时间。同时采取有限流量服务，确保大厅外排队客户不超过10人。考虑到降温降雨的天气变化，支行还提前备下了雨伞、暖宝宝等贴心物品。截止营业结束，支行全天接待客户400余人。
“杭州银行真当是好！”当天中午12点，在湖墅支行营业厅门口，一位风尘仆仆赶来办理业务的阿姨由衷感叹道。
除了总行营业部、湖墅支行，官巷口支行、江城支行、西湖支行等机构也紧锣密鼓地做好疫情防控期间的养老金代发工作。官巷口支行根据社区服务中心防疫科医生指导，积极落实调整厅堂客户等待区摆设、张贴座位间隔标识、搭设发热客户隔离区域等工作；江城支行各条线协同合作，安排网点专人及公安、街道工作人员维持秩序，严格按照“一出一进”原则，有序组织当天网点服务；西湖支行及早部署各网点启动社区网格化对接，宣导客户暂缓至银行办理业务，累计通知客户1757人，有效劝阻率达89.3%，15日当天仅接待73人次办理养老金支取业务。
在市新冠肺炎疫情防控指挥部，市社会保险服务中心，上城、下城、拱墅等各区相关部门、街道、社区以及浙江银保监局等监管部门各方的大力指导和支持下，全行条线加强协同，上下联动，全力以赴保障了疫情期间首个养老金发放日的平稳有序。
（王思宜）
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