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杭州移动西湖分公司开展协助疫情防控系列工作
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发布时间：2020年02月20日
杭州移动西湖分公司积极协助疫情防控工作
为保障疫情防控需求，西湖移动积极配合三墩镇罗家村社区，在疫情管控期间迅速启用“智能防疫助理”产品，通过智能机器人客服将三墩镇企业复工和居民返杭的政策信息第一时间告知到企业主和租客，方便快捷、无人为接触的方式有效提高了社工的工作效率，减轻了社区工作人员的压力，得到了属地企业居民的高度认可。
杭州移动西湖分公司积极排除隐患保障网络安全
2月15日雨雪交加，为确保网络平稳运行，西湖分公司网络部一早就组织力量对辖区内21个重要机房进行巡查，重点落实机房安全防盗、电池后备能力、机房外围施工以及其他隐患的巡查。现场共排除隐患2处，未发生网络故障，确保了特殊时期业务使用正常，机房安全。
杭州移动西湖分公司全力协助政府防疫助力企业复工
新冠疫情期间，西湖移动高度响应，全力协助政府防疫，助力企业复工。
结合当下热门区块链技术开发的“出入通”小程序迅速投入使用，楼宇、园区复工企业管控人员出示二维码，员工入楼前扫码并测温，管控人员输入体温信息后即可生成一人一记录，可随时查询与调阅，有效协助了政府和企业进行无纸化信息采集，防止交叉感染，为疫情防控提供了有力支撑。
“出入通”小程序推出两天来，西湖分公司在留下区域已完成6个楼宇、园区，2个社区，1个酒店，近700号人的注册信息采集。获得街道、园区管理部门的大力支持和肯定。
从心出发坚守一线岗位，乐观担当贡献青春力量
杭州移动西湖分公司疫情防控勇于担当
在2020年新冠肺炎爆发的这个特殊时期，西湖移动文一路营业厅作为全国服务行业现场管理五星级营业厅、集团公司青年文明号，是西湖区唯一一家持续开门营业的营业厅，始终秉持“从心出发，服务为先”的理念，始终将客户放在第一位，从大年三十开始一直坚守至今。
文一厅每天严格施行消毒、测温等各项防疫措施，确保厅内环境安全健康。同时，在厅内视频播放疫情实时进展、传播途径，向到厅客户宣传科学防护举措。在疫情爆发早期，很多老人不加重视，外出不戴口罩。文一厅的年轻人自掏腰包，辗转多处购买了极为珍贵的250个口罩，免费派发给到厅未戴口罩的用户，提醒客户加强重视、科学防护，受到了周边群众和社区街道的高度好评。
疫情爆发以来，这个年轻的团队互相帮助、互相鼓励，克服重重困难，彼此加油打气，自豪于自己也终于成为了一名“逆行者”。虽然每天要面对来自四面八方的客户具有一定的危险性，但是这群90后却以年轻人的乐观和担当始终不懈地战斗在窗口一线，为这场全民战“疫”贡献自己的一份青春力量。
（沈洁）
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