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杭州电信奋战“疫”线与市民心连心
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发布时间：2020年02月03日
2020庚子农历春节，必定给人们留下一个不寻常的记忆。防疫防控、假期延长，让杭州电信负责运营的12345热线服务中心年轻同事们口中称之为“史上最长的春节假期”。
为让大家响应政府号召安心宅家过节，杭州电信许许多多员工冲在通信保障第一线，守护着杭州市民在防疫防控期间的安全上网，以及时获取防疫信息。常言道“疫无情、人有情”，在抗击疫情的通信服务战斗中，杭州电信有这么一群美丽的“聆听者”，始终在网线的那一头陪伴接听这市民诉求，为稳定杭城大局保驾护航。在抗击疫情紧要关头，12345公开电话的话务量高峰同比增加3倍之多，截止1月底，涉及新型冠状病毒肺炎疫情相关问题1万3千余件。在全部社会紧急应对疫情形势变化的工作中，杭州电信12345热线服务中心党组织、工会迅速动员，及时反应，增集话务人员全员到岗，全力以赴投入疫情防控狙击中。
节日里，杭州电信工会沈文强主席带着公司党政工团各级组织的关怀，支援慰问中心员工。沈主席来座席边，即送疫情防控物品，又赠节日慰问品，给加班加点坚持服务的话务人员志加油鼓劲，着实让这群12345热线服务中心的小年轻们感受到家长般的亲切和开心开怀。杭州电信负责运营的12345热线服务中心将不负市委、市政府重托，为全市人民过好一个稳定健康新年，继续刷新这座城市的幸福指数，打赢这场防疫战贡献全部力量！
（吴晓明）
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