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杭州移动西湖分工会组织开展“服务文化大家谈”主题大讨论活动
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发布时间：2019年08月23日
近日，西湖分工会开展“服务文化大家谈”主题大讨论活动，活动以西湖力量红蓝对阵PK赛形式开展，围绕厅店服务能力提升开展辩论式讨论。
员工们分为红蓝两队，通过团队展示、情景演练等形式开展辩论式讨论，最终达成共识：打造有温度的营业厅，一是明确为什么要做有温度的营业厅，目标就是提高客流，让客户喜欢来，一带十，十带百；服务客户，推广最新业务，拓展市场，实现营业厅价值。二是明确什么样的营业厅是有温度，即舒适的环境、有意思的项目、适度的服务、放松的体验、良好的互动。
通过此次讨论活动，员工们明确了目标，在致力于提升厅店服务能力上都将充分发挥积极主动性，为齐心协力提升服务质量贡献自己的力量。
（沈洁）
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