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杭发工会请职工代表对企业后勤服务质量打分
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发布时间：2019年01月22日
日前，杭发工会会同公司综管本部，组织40余名公司职工代表，对关系职工民生的企业班车、食堂、宿舍、保洁等四大项内容进行的满意度问卷调查，请职工代表的对“吃住行”及环境等生活保障工作进行打分，并提出不足和需要提升的方面。主要调查打分内容包括企业班车总体服务印象如何、公司食堂整体服务水平的评价、公司集体宿舍及职工文化家园总体感觉、公司外聘的保洁公司管理服务质量等。
此次满意度调查得分为93分，调查问卷分项内容为班车、食堂、集体宿舍、保洁四大板块，班车调查涉及行车线路、站点设置；乘车秩序；车内卫生、发车时间和到达时间准点率、座位保障率、节假日加班车辆情况、司机是否安全文明驾驶、外保客运总体服务印象等；食堂调查涉及自行采购、劳务外包管理模式、就餐环境卫生、饭菜质量、窗口服务、菜肴新鲜度、饭菜主菜与辅菜搭配、免费提供汤品质量、食堂整体服务水平等；宿舍调查涉及宿舍热水器、空调等设施使用、免费提供蔬菜品种、自助厨房设施及卫生、乒乓球、台球、灯光球场等活动场所功能完好率、宿舍环境卫生、职工文化家园餐厅菜肴品种、质量、价格，卫生情况及餐厅服务态度；保洁方面涉及厂区道路、生产区域、办公区域保洁情况，保洁人员服务态度，保洁公司的管理服务质量等。
(王晓华)
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