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浙江新世界国际旅游股份有限公司企业社会责任建设报告
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发布时间：2017年12月29日
浙江新世界国际旅游有限公司是一家民营的公司，是一家以出境旅游、入境旅游、国内旅游组团与同业批发和华东地接为主，以国内航线航空客运销售、会展会议、商务考察、自主开发电脑系统软件等相关业务并举的综合性旅游服务企业。
浙江新世界国际旅游股份有限公司于2011年5月18日建会，本届任期是2014年5月18日至2017年5月17日。工会主席王莉，下设工会副主席、工会委员、工会经费审查委会、女职工委员会、劳动争议小组、劳动法律监督检查小组、劳动保护监督小组、劳动安全卫生平等协商组织。现公司在册员工240人，工会会员240人，入会100%。自建会以来，党政重视支持，工会自身建设过硬、制度机制完善，维权帮扶到位，工会活动经常，以人文关怀为己任，全力投入职工之家建设。工会以建立维权机制为主要手段，以安康杯、职工之家、巾帼文明岗等作为活动载体，作为职工权益代表的工会委员会，在公司党支部的领导下，在上级工会的大力支持、深切关怀和细心指导下，履行工会职能，强化自身建设，加强人性化管理，激发基层活力，积极探索工会工作的新思路，构筑工会新格局，稳步推进各项工会工作，增强了工会的吸引力和凝聚力，显示了其在职工权益保障方面的重要作用，为全体职员的各项权益保障提供了坚实后盾，也为职工与公司的沟通搭建了新的桥梁，有力促进员工与公司共同和谐发展。使整个建家工作呈现了良好局面，为企业发展、职工健康尽心尽力。
新世界国旅在10多年的发展历程中，一直致力于塑造“最有文化气息的旅游企业”，不遗余力地倡导企业文化建设，孕育了“以人文关怀为己任”的深厚企业文化，不断加强企业党组织建设,以党建带动工会建设，充分发挥各个部门在创建先进职工之家的作用，不断完善民主管理，重视员工需求，履行社会责任，注重企业发展。浙江新世界国际旅游股份有限公司先后已荣获社会责任建设先进企业，荣获2015年度杭州市企业社会责任建设A级企业。
一、企业管理制度建设完善、各类企业统计数据详实准确。
企业建立了服务管理体系及服务标准规范、消费者信息保护管理制度、消费投诉管理制度、合同管理制度、商品采购管理制度、财务管理制度、产品售后服务体系、环保管理制度、节能降耗制度、人力资源管理制度（劳动合同管理制度、工资管理制度、工时管理制度、休假管理制度）、员工培训管理制度、涉及女工未成年工保护的管理制度、安全生产管理制度、生产环境管理制度、社会责任制度、公益慈善专项资金管理办法等管理制度。
二、市场责任：
1诚信经营：重诚信服务、消费者信息保护、合同履行并在采购中把供应商社会责任行为作为采购决策之一、采购管理、消费投诉、工商年报公示和工商信用A级评价等。
2财会纳税：按规定及时、足额缴纳税费，纳税信用等级A级。
3产品质量：取得ISO9000质量体系认证；建有完善的质量服务管理体系；经营服务环境良好，设有专门区域用于消费者休息，公共区域内安全标示规范明显，安全设备齐全防护措施到位，并设有专项服务措施用来服务残疾人等特殊人群；推出创新服务项目，建立消费者满意度测评的常态机制，平均在良好以上。
三、环境责任
1环保减排：建有完善的环保组织管理体系及突发事件应急预案；积极参与各类环保活动，积极应用环保产品和技术；有效保护周边生态，“三废”排放达标，积极开展废物回收利用。
2低碳节能：建有完善的节能降耗制度；积极开展各种低碳节能活动，主动使用低碳节能产品，在综合能耗方面与上年度比（按单位产值节电或单位里程能耗计算）降低。
四、用工责任
1依法用工：企业与员工签订的劳动合同内容全面、合法，企业规章制度的规定及执行符合法律及相关规定，内容合理合法；工作时间1个月以上的员工劳动合同签订率100%，足额100%缴纳社会保险费；劳动合同履行，在合同期内员工流失率在10%以内且解聘程序符合相关规定；工资支付及时并足额，发放详细工资单；工时与休假按国家和法律规定；人均工资有稳定增长；
2协调机制：组织建设党组健全活动经常，民主管理集体协商有规范的职代会每年1-2次，重员工发展建有完善的培训体系；员工关爱经常性开展文体活动丰富员工业余生活，建立职工救济互助机制，帮扶过多名困难员工，外来务工人员有固定就餐地点等。
3安全生产：企业定期开展安全生产的宣传培训，制定应急救援预案现场演练；建立安全生产规章制度建立安全生产责任制，安全检查台账资料健全，定期开展安全检查评估；做到女工“四期”保护，履行女职工协议。
4职业健康：劳动和工作环境，企业建有工作环境管理制度，按规定发放高温费；对员工进行免费体检与健康管理；职业病发病率为0%，最好职业病防护控制。
五、公益责任
1公益慈善：企业社会责任信息公开，每年都有专项资金；积极参加春风行动等社会各类慈善活动，积极开展帮扶共建，救助困难职工，开展“建希望小学“、”让爱走出去系列——走出大山看世界 “、“穿阿里行大爱——阿里?仁多乡慈善之旅”、“游华东-幸福从家开始”等慈善公益活动；残疾人就业比例占企业职工总数的1.5%以上，并按规定缴纳残保金来替代雇佣残疾人；就业增长率方面，与上年度相比人数均有增加。
2社会评价：目前浙江新世界国际旅游有限公司单位所获荣誉约170项（详细荣誉表见附件）。表彰奖励方面，近三年内，如荣获国家级安康杯、浙江省名牌人人假期、杭州市企业社会责任建设A级单位等省级、市级多项荣誉称号。取得ISO质量体系认证，五星品质旅行社，政府质量奖等多项荣誉。法规政策履行良好，无重大事件事故。
综上所述，在上级工会和公司党、政领导的关心和支持下，在全体职工的共同参与下，凝聚力和向心力不断增强，企业社会责任建设工作得以顺利开展。2006年起，新世界国旅成为杭州市营业收入上亿元旅行社企业，营业收入、接待人天次始终保持杭州市和浙江省的前列，并不断刷新自己创造的新纪录，员工收入也随之不断提高，以饱满的热情投入到工作中去。新世界一直致力于塑造“最有文化气息的旅游企业”，不遗余力地倡导企业文化建设，创办了《新世界之窗》企业杂志，《新世界月刊》企业报纸，《新世界联合旅游》月刊和《新世界夕阳红俱乐部月刊》等报刊活页，孕育了“以人文关怀为己任”的深厚企业文化，并以“创意旅游”为理念，成功创造出大批旅游新产品和商标品牌，形成了自己独特的企业人才优势和企业综合竞争优势。
奔跑中的新世界，将继续高举“以人文关怀为己任”这面旗帜，以独有的人才优势、文化优势和创造力，以责任驱动创新，以创新驱动发展。公司将始终如一，脚踏实地做好社会责任建设工作望各位领导提出宝贵意见，让企业在社会责任建设方面的工会更加规范化，在社会责任建设的道路上越走越好！
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