余杭区总：对工会经费代征工作提出四点要求

　　在最近余杭区总工会与区地税局联合召开的工会经费代征工作座谈会上，区总工会、区地税局分管领导分别就进一步做好工会经费税务代征工作提出了四点要求。
　　一要进一步形成合力。工会和地税部门要加强宣传，增强企业依法拨缴工会经费意识，共同做好工会经费未申报及应申报而零申报单位的催报催缴工作。二要进一步提高征收率。对未申报、少申报单位的真实性进行分析核实，并联合进行监督检查。三要进一步加强沟通交流。区总工会与区地税局相关科室、各地税分局与所辖镇街工会相互间要主动沟通交流，互通信息，共同促进代征工作。四要进一步增强服务意识。区总工会、地税局相关科室和各分局要为企业做好服务，及时解答企业对工会经费税务代征提出的问题，共同做好工会经费税务代征工作。
　　今年是余杭区实行工会经费税务代征的第一年，工作开展以来，工会与地税部门密切配合，分头落实。对于基层单位在税务代征工作中反映的各类问题，工会系统和地税系统做到“上情下达，下情上报”，及时加以商讨研究，形成书面的说明进行解答，确保了工会经费税务代征工作的顺利开展。
会上，各税务分局和镇街工会对前期工会经费税务代征工作进行了交流，并对代征过程中存在的问题进行了分析。

 （余杭区总）

江干区总：做好劳模管理服务“三篇文章”

　　为进一步体现党和政府对劳动模范的关心关爱，今年以来，江干区总工会根据劳模的不同职业特点和要求，着重做好“三篇文章”。
　　一是学习教育篇。区总工会先后举办了企业家劳模第三次经济学讲座、劳动模范创先争优培训班，邀请有关专家教授分别就浙江产业转型升级的经验、模式和问题，以及如何提升幸福感进行讲解，使企业家劳模们增强了对我省经济形势的了解，为推动企业转型升级、进一步发挥劳模示范引领作用注入动力。二是身心关爱篇。考虑到劳模们日常无暇顾及自身的身体健康，区总工会提高了体检标准，丰富了体检内容，分三批组织100余名劳模进行免费体检；同时组织基层一线劳模参加疗休养活动，缓解了劳模们紧张的工作压力，对劳模实现了身心上的双重关爱。三是慰问体恤篇。落实好市级以上劳模荣誉津贴调整工作，对低收入劳模进行普查、补助、慰问，关心解决好劳模们的生活难题。最近，区总工会还组织近百名市级以上退休劳模，到丁桥镇皋亭山生态景区进行参观，感受江干新变化。

（江干区总）

市农林民政工会：多举措推进企业和谐

　　近年来，杭州市农林民政工会采取多种措施，加大工作力度，积极推进企业的和谐，收到了良好的效果。
　　一是依法规范劳动关系。该会先后与市农办、市民政局召开联席会议，就落实《劳动合同法》、《职工带薪年休假条例》工作形成纪要，要求企业依法签订劳动合同、签订无固定期限劳动合同；对事业单位聘用人员，也严格执行法律规定。同时，通过推广经验和不间断的检查，努力促使企业依法用工。二是依法开展工资集体协商。重点在形成协商机制、突出协商重点、加强合同管理和督促检查上下功夫。把协商的重点放在努力提高职工特别是一线职工的工资水平上，依法规范支付工资办法和加班工资，逐年提高聘用人员、临时工劳动报酬。去年，农林民政系统职工工资增幅在10—30%之间，其中事业单位聘用人员工资增幅在20%左右。三是提高职工入会率。在确保对口大单位所属企业工会建制率和职工入会率的前提下，针对劳务派遣工入会难、维权难的问题，经深入研究并多次协调，两家用工量大的企业，已将近500名技术全面、工作时间长的劳务派遣工转为公司正式员工，签合同、入工会同步进行，实现了同厂同待遇。四是营造良好的工作环境。企业建立了党、工、团小组长，车间、分公司技术人员为主的思想骨干队伍，通过结对互助、交友交流、谈心谈话等方式开展思想互助，使职工在签订劳动合同、遭遇困难和思想挫折、岗位转换、情绪变化、家庭纠纷和重病住院时有人谈心、有人关心。加大后勤保障力度，开展先进职工食堂、职工宿舍、职工俱乐部创建评比，构建良好的生活环境，让职工有归属感和幸福感。

（农林民政工会）

紫阳街道总工会：建立六项机制助推就业再就业

　　近年来，紫阳街道总工会建立就业再就业六项机制，着力构建完善“政策扶就业、培训助就业、创业带就业、服务促就业”四位一体服务体系，推动就业再就业工作深入开展。
　　建立全覆盖的动态调查机制。变被动为主动，将辖区就业情况动态调查统计工作列为一项常规性任务，以社区为单位每月通过走访调查、户口协查、五险核查等途径动态掌握各劳动者的就业状况、职业技能、求职意向等基本情况，建立家庭情况清、就业意愿清、技能特长清、就业要求清、培训需求清、创业意向清的“六清”就业情况动态信息库，实现就业服务零距离，服务范围全覆盖。
　　建立全方位的政策宣传机制。通过“一卡、一册、一网、一平台”全面细致、及时准确地做好政策宣传常规工作。借助社区便民服务卡和就业服务办事指南小册子，向居民宣传常用政策和办事流程；借助华数数字电视网，让居民足不出户了解政策内容；借助短信群发平台，及时提醒居民关注新政策的变动。积极开展丰富多彩的政策宣传主题活动，以普法讲座、社工知识竞赛、自管组长培训等形式全方位加强宣传力度。
　　建立多渠道的岗位开发机制。建立辖区招商引资企业“六个一”岗位开发制度，着力发挥辖区企业的地域优势，做到引进一个、走访一个，走访一个、采集一个，采集一个、推荐一个。充分调动社会力量参与就业帮扶工作，工会与商会、社区就业帮扶组织及妇联、“新杭州人”互助会等针对社会特定人群或领域的社会团体合作，互通信息，共享资源。强化就业援助员作用，加强与驻区企业的联系走访，收集第一手企业空岗和实（见）习岗位信息。关注各级人才市场网站、报纸，收集各类企业招聘信息，丰富充实企业用工资源信息库。
　　建立多形式的培训帮扶机制。与企业、学校、就业培训机构合作，尝试与辖区大型企业建立“定向式”的技能培训机制，促进失业人员定向转移。推进一线技能人才的培养，根据失业人员的培训意愿、市场需求和扶持项目，针对性地开展各类再就业技能培训，促进失业人员稳定转移。高度重视创业帮扶，开展大学生创业SYB课程、创业项目展示会等活动。设立“紫阳论剑”创业论坛，营造浓厚创业氛围，通过争取政策扶持、落实优惠措施、导师技能指导、成功经验交流、创业资源共享等多种手段助推成功创业，促进失业人员带动转移。
　　建立人性化的职业推荐机制。把用工企业简介、企业文化、岗位介绍、工资待遇、应聘要求等信息公布在街道、社区、电视公告栏上，并附上岗位评估意见，帮助求职人员全面了解应聘岗位基本情况，降低求职人员应聘成本。把企业用工资源信息库与失业人员求职信息库合理对接，通过就业意愿与招聘岗位、就业技能与上岗条件、就业要求与福利待遇的对比，梳理筛选、合理配对后，通过短信平台推荐给失业人员，增加应聘的成功率。同时，做好后续跟踪服务工作，及时掌握求职人员的就业动态，提升就业的稳定率。
　　建立充满温馨的人文关怀机制。将低层次就业人员也纳入服务范围，全力做好失业和低层次就业人员的帮扶工作，实现“稳定就业、体面就业、幸福就业”。针对不同情况的劳动者，一对一开展送信心、送信息、送政策、送技能、送岗位、送援助的“六送”活动。实行“兜底”保障，对不挑不拣的失业人员，承诺二十四小时内安置就业。探索将社会工作方法引入失业帮扶工作机制，聘请专业社会工作师帮助失业人员树立就业信心，明确自身需求，客观评估求职能力，实现与就业市场的良好衔接。
　　同时，他们通过建立完善“四位一体”的服务体系，努力实现“四个效应”。一是激发政策的“联动效应”。通过走访服务、板报巡展、学习考核、普法讲座、资料印发、数字公告等形式，深入企业、社区广泛宣传就业政策，切实发挥就业政策的作用。近两年来，街道层面共投入经费5.6万元，印发宣传资料3000份，制作宣传板47块，开展政策咨询和法律讲座11次。发放小额担保贷款10万元，用工补贴和社保补贴等专项资金167.54万元。二是提升求职的“蜕变效应”。着力满足人力资源市场的需求，针对性地提升求职人员业务素质和岗位技能。开办中式烹饪、西点制作、养老护理等再就业技能培训班，受到失业人员和用工企业的欢迎。2011年开班2期，80人报名参加培训，其中取得杭州劳动部门颁发技能证书的有53人，经过街道推荐有28人成功就业。三是努力实现创业的“带动效应”。依托“紫阳创业论坛”平台，营造浓厚创业氛围，积极发挥创业带动就业的“孵化器”作用。近几年来，街道通过多种手段，帮扶36名失业人员成功创业，带动了93人实现就业。四是突出帮扶的“惠民效应”。充分发挥街道、社区“二级网络，三级服务”的作用，强化岗位采集、职业推介、心理辅导等服务机制，为失业人员提供全方位帮扶。2011年举办招聘会3场，提供岗位252个，开发社区公益性岗位安置就业困难人员92人。

（上城区总）

拱墅区总：劳动关系调解室全覆盖

　　“太感谢你们了，幸好有你们帮忙，我才拿到了补偿金……”在杭州拱墅区祥符劳动关系调解室内，小孙握着调解员的手连连道谢。
　　小孙原是杭州某家居广场摊位的一名员工，今年上半年，老板与小孙发生纠纷后，直接将其辞退。小孙多次上门讨要补偿金，均无功而返，无奈之下，他找到了祥符劳动保障监察中队讨说法。劳动关系调解室成立后，调解员多次与当事人联系，终于让劳资双方坐到了一起。一茶、一椅、一微笑，在调解员耐心细致的疏导中，双方激烈的对抗情绪慢慢化解，老板答应支付小孙双倍工资和经济补偿金3000元。小孙对此表示满意。这是拱墅区祥符街道劳动关系调解室成立以来成功调解的一个案例。
　　随着秀美拱墅建设的推进，受企业关停并转、城市拆迁、资金趋紧等因素影响，处在产业转型期和矛盾突显期的拱墅区主要表现为“四多”：一是建设工地多，全区要实施99个重点项目建设，新建续建21条道路，新建6大精品公园等众多建设项目。二是搬迁企业多，随着半山、北大桥地区环境整治工作的深入开展，关停转迁企业339家，直接减少就业岗位近万个。三是外来人员多，拱墅区外来人口30余万，外来人口占总人口的一半。四是劳动纠纷多，劳动部门平均每天要受理各类投诉4起，疑难案件及其引发的群体性事件时有发生。
　　为了在全区营造一个公平公正、高效灵活的劳资关系调解新格局。今年5月，拱墅区成立了和谐劳动关系促进委员会，按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的原则，由区长担任主任，区委副书记、副区长担任副主任，工会、公安、司法、维稳、劳动保障等26个部门为成员单位，统筹协调劳动关系调解工作，着力解决劳动关系协调中存在的普遍性和深层次矛盾。和谐劳动关系促进委员会坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，通过在源头上建立预防为主的利益协调机制，在基层中建立渠道通畅的诉求表达机制，在处置时建立调裁诉紧密衔接的矛盾调处机制，探索了社会管理的新方法，努力构建“富有活力、规范高效、协调配合”的劳动关系调解工作新格局。
　　打官司，劳资双方都耗不起，尤其是对于劳方，耗时耗力耗钱，经不起折腾。打“劳动官司”先到“调解室”不仅改变了区域内劳动争议量居高不下易引发群体性事件的局面，也避免了劳动监察和仲裁部门多头受理、重复办理的现象，快速化解劳动纠纷。如今，拱墅区已建成街道劳动关系调解室10个，面积334平方米，每个调解室由首席监察员和资深劳动监察员组成，化解劳动矛盾、促成矛盾和解。同时，在各社区，将劳动纠纷纳入调解范围，社区人民调解委员会代表来兼任劳动关系协调员，使劳动关系调解职能向92个社区延伸；在园区、专业市场和规模以上企业，建立企业劳动关系调解组织。
　　街道劳动关系调解网络运行至今，群体性疑难案件数降幅明显，劳动投诉案件较去年同期下降14.9%，群体突发事件下降62%，受理的群体性劳动争议案件降幅达100%。

（高海伟 裘燕云）

华东医药工会：多维度塑造员工社会主义核心价值观

　　华东医药工会近年来从企业自身特点出发，以塑造社会主义核心价值观为切入点，不断深化职工文化建设，取得了良好成效。
　　开展主题教育，弘扬企业正气。公司邀请杭州市委党校教授举办“我们的价值观”专题讲座，引导全体党员树立正确的社会主义核心价值理念，积极推进企业社会主义核心价值体系建设。同时组织广大干部员工认真阅读《德胜员工守则》一书，积极开展学习《反对自由主义》与《老三篇》活动，通过学习和借鉴德胜公司的成功管理经验，重温毛泽东同志的经典名篇来增强公司核心员工的责任感和使命感，教育广大员工在面对复杂的社会环境和物质诱惑时，要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。
　　加强诚信责任，升华道德品质。一是开展企业愿景培训。公司工会用了两年多时间，开展了基层员工愿景轮训，累计有1300余名员工参加了培训。通过开展企业愿景培训使企业发展历史、企业文化深入员工人心，根植于员工的脑髓，成为员工发自内心的共同目标和行为规范。二是开展员工责任心教育。公司工会以“加强员工责任心教育”为主题，制订、发放华东医药版《三大纪律、八项注意》和《华东医药弟子规》，并开展以“工作责任心”、“执行力”、“爱岗敬业”为主题的知识问答、黑板报联展等活动。通过对员工的责任心教育，增强了企业的向心力和凝聚力。三是开展员工诚信教育。今年7月起，公司工会在全体基层员工中开展员工诚信教育活动，旨在要求员工从我做起，从现在做起，在家做一个诚信的好成员，在公司做一个诚信的好员工，在社会做一个诚信的好公民。公司工会专门策划、拍摄了华东医药诚信教育短片，编写了主题为《诚信的力量》的培训教材，通过引用典故事例，多角度、多视点向员工传递诚信的核心价值理念。他们计划用两年时间完成全员轮训，目前已完成四期培训。
　　注重学习实践，提升员工素质。近年来公司不断深化“创争”活动，扎实推进学习型企业创建工作。公司工会把“创争”活动作为提升员工核心竞争力的重要抓手，激励基层员工牢固树立“终身学习”、“自我超越”的理念，把健全和完善学习机制，营造全员学习的浓厚氛围作为活动的切入点。公司各部门、分工会结合自身特点，组织开展“班前学习会、读书会、班组技术交流会、团队学习沙龙”等各种形式的学习活动，促进了企业的文化建设。公司工会充分利用网络资源，开设了工会博客及工会QQ群，将各类信息与学习资料共享，实现了信息的快速传递。

（华东医药工会）