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杭州工会这项工作入选全国创新案例
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发布时间：2025年10月16日
近日，2025年第三季度全国工会重点工作创新案例发布，聚焦19个领域，共发布37个创新实践。其中，《浙江杭州市总工会以体验式、沉浸式调研推动年轻干部练就过硬作风、提升履职能力》入选工会系统党建工作领域创新案例，为加强新时代工会干部队伍建设、提升服务职工实效提供了可复制的杭州经验。
面对工会工作领域的新形势、新要求，杭州市总工会聚焦年轻干部中存在的“对职工需求掌握不清晰、干部职工感情不浓厚、服务职工举措不精准”等现实问题，系统性推动年轻干部走出机关、沉到一线，开展以“角色代入、同工同劳”为特点的沉浸式调研。干部们通过注册成为外卖骑手参与跑单、在工会驿站轮值担任站长、走进AI训练师等新群体实习调研，实现从“旁观者”到“体验者”的转变，在真实劳动场景中感知职工所思所盼。
“想要了解他们的真实想法，最好的办法就是先成为他们。”杭州市总工会干部周杰在分享调研经历时说道。他和小队成员在送外卖的过程中，亲身体会到了外卖员的艰辛，扭伤过脚踝、摔伤过肩膀，扛过30多斤重一大箱矿泉水爬上6楼……更切身感受到了平台算法下一刻也不敢放松的紧迫，身着厚重闷热的雨衣，为避免超时忍受着饥肠辘辘疾驰而行……他们一边跑单一边观察思考，找准了外卖骑手们常见的“非机动车道右转弯被占被堵”“夜间小区楼幢单元标识看不清”等影响配送时效问题，积极向有关部门提出具体意见建议，希望从一些“关键小事”上多给小哥们带去一些实实在在的便利。
据了解，杭州市总工会专门组建6支青年先锋队，制定详细调研方案。第三青年先锋队队员在两年间利用业余时间完成跑单1250个，与231名骑手建立密切联系，提出的56条建议中已有25条被采纳，推动“暖新”服务持续优化。
为推动调研成果转化为服务实效，杭州市总工会构建了“调研—反馈—解决—评估”全链条工作机制。年轻干部在平台企业蹲点期间推动解决建会入会、“爱新餐”推广等具体问题214项；在48个工会驿站轮值站长期间梳理并解决需求144项，开展公益服务62场；依托专业背景参与AI训练师等新岗位实践，助推26项服务创新举措。此外，杭州市总工会还通过“传帮带”导师制、绩效评估及成果“晾晒”等机制，确保调研成果有效转化，其中“小哥换电补贴”等25项成熟建议已被纳入工会服务职工实事项目。
杭州市总工会相关负责人表示，“身入”新领域一线，“心至”新劳动者。这场沉浸式调研，是工会在新质生产力蓬勃发展背景下的一次主动进化。它让工会服务更深入触达新业态、新经济等重点领域，更培育了干部队伍自身的“新质服务能力”。
（杭工宣）
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