"淳工学堂"开展医护人员服务礼仪专项培训活动

　　为进一步塑造医护人员良好的职业形象，增强医务工作者的服务意识及服务质量，营造暖心医疗服务氛围，近日，淳安县工人文化宫“淳工学堂”联合淳安县妇幼保健院开展《医院医护人员服务礼仪》专项培训活动。130余名临床及窗口服务人员共同参与职业素养提升工程，通过沉浸式礼仪培训打造有温度的医疗服务体系。

　　培训中，礼仪老师着重强调了医护礼仪的重要作用，强调其能“内强个人素质，外塑医院形象”，践行医护礼仪，关键在于做到“律己、敬人”。通过与医务人员互动讨论，老师深入浅出地阐述了良好礼仪修养对于提升服务质量的重要性。

　　此次课程聚焦医护职业形象塑造、标准化服务流程、医患沟通艺术三大核心模块，采用“理论讲解+情景模拟+互动演练”的创新教学模式，受训者们在轻松愉快的氛围中受益良多。

　　（童丽霞）

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