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大风里的温暖守护
拱墅区总工会四型24小时“工会驿站”聚焦“选育管用”为户外劳动者遮风挡雨
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发布时间：2025年04月16日
当杭州遭遇极端大风天气，大风预警信号升级为橙色预警信号时，拱墅区的4个24小时“工会驿站”在大风中亮着温馨的灯光，化身为温暖港湾为户外劳动者们遮风挡雨。
为认真贯彻落实全总、省、市总工会关于户外劳动者服务站点工作的各项部署，拱墅区总工会积极探索24小时“工会驿站”建设，紧盯“选育管用”关键环节，分别在区总工会站点、城西银泰广场、罗森便利店、东新街道万家星城社区打造“工会自建型、综合体商圈型、社会资源型、无人值守型”四个类型的24小时站点，为户外劳动者有效服务提供有力支撑。
精准研判“选”。拱墅区总工会坚持“因站制宜、精准选配”原则，对全区73个“工会驿站”开展全覆盖分析研判，按地理位置、站点设施设备、服务功能、管理团队等综合因素改造提升4个24小时站点，全链式满足户外劳动者歇脚、饮水、充电、阅读、应急药品等服务功能。
帮带淬炼“育”。强化帮带指引，建立“1+N”帮带制度，通过源头政策传、智能设备帮、工会干部带，三级工会组织“多对一”帮助站点改造提升24小时服务醒目标识，快速拓展服务时间、服务人群、提升服务能力。目前4家站点均安装智能监控设备，其中2家实现扫码进门、1家实现刷脸和刷码“双通道”进门。
严督实导“管”。常态督导促落实，采取“日常督查+专项督导”相结合，三级工会组织围绕24小时驿站细化服务、实地指导、作用发挥情况等开展全覆盖督导，尤其是在特殊时间节点，如台风等恶劣天气、春节等节假日，推动各级工会干部主动过问、主动管理，促进24小时站点常态化服务。截至目前督查24次，发现并整改问题12个，全面提升24小时站点运行实效，国庆、春节、清明等小长假，全部实现“服务不打烊”。
关爱激励“用”。多维度开展公益服务和活动“用活”驿站，区总工会站点建立心理健康、法律维权、理发三支服务团队，城西银泰站点设立“医、食、住、行、学、育、资、安、乐、业”“暖新十惠”服务矩阵，东新街道万家星城站点与公羊会第三方团队合作设立户外劳动者“星享365”日日有保障、周周有维权、月月有服务、季季有活动，罗森站点发挥站点优势开展国庆、“工会服务户外劳动者日”、心理健康服务等暖心服务。运行一年来，4家站点服务达143场，日间服务户外劳动者达1.6万余人次，夜间服务1000余人次。
（裘燕云）
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