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听见你的声音，共筑和谐“益嘉情”
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发布时间：2025年02月26日
“如何保证食材新鲜，剩余食材如何处理，能否公开报废流程与执行标准？”“已成立膳食委员会，参与食堂监督与改善。”“宿舍运动器材需要修理。”“目前运动器材经检查可以报废，后续逐年添置新的运动器材。”……在浙江益海嘉里食品工业有限公司内，“听见你的声音”主题会议是职工们传递心声、解决诉求的重要平台。一个个看似琐碎的小问题，关乎每一位职工的切身利益，也考验着企业对职工需求的敏锐感知和解决能力。
为充分了解职工的困惑与诉求，浙江益海嘉里食品工业有限公司工会通过在食堂、职工活动室等人流密集处张贴二维码线上收集，以及在部门交流群由工会委员实时征集的联合调研方式，倾听职工在工作、生活当中遇到的各方面问题，再由企业工会委员会定期进行分类梳理。这种调研形式打破了时间和空间的限制，极大提高了职工参与的积极性，同步增强了对企业的信任感、满意度。
在“听见你的声音”职工代表大会上，四十余位工会委员和职工代表齐聚一堂，对线上征集到的问题逐一探讨，确定解决方案及跟进人，同时听取上月商讨问题的解决成效。对于能够尽快解决的问题，企业工会通过牵头协调各部门资源、对接上级工会等途径，确保问题在最短时间内得到妥善处理；对于短期内无法解决的诉求，也会提供正向的解答或替代方案，并定期跟进反馈进度。会上讨论达成的解决措施在会后即时以邮件形式发送给全体工会委员和职工代表，再进一步传达给部门内的每一位职工。
随着这种双向互动式沟通机制的逐渐成熟，企业工会也得以更加精准地了解职工需求，用心用情营造和谐高效的工作氛围。医疗互助、福利慰问、季度主题生日会、亲子团建、疗休养等普惠项目，让来自“娘家人”的关怀温暖每一位职工；两年一届的大型趣味运动会，成为全体益嘉人展示风采、增进友谊的盛会；浙YOUNG好声音K歌大赛、摄影征集比赛、各类文化节庆活动，搭建才艺展示与情感交融大舞台；针对不同职能部门、不同岗位开展技能竞赛、专业培训，逐步搭建企业人才库，赋能广大职工提素建功……多元举措在增强职工归属感、提升企业凝聚力的同时，也成为企业文化独特魅力的生动注脚。
职工之事无小事，一枝一叶总关情。“我们希望通过一系列贴心服务和务实行动，打造益嘉人心目中值得信赖的‘职工之家’，让企业里的每一个声音都被听见、有回应，以工会的努力指数换取职工的幸福指数。”浙江益海嘉里食品工业有限公司工会主席夏洪文表示。
（浙江益海嘉里食品工业有限公司工会）
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