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暖“新”服务 用心关爱
富春街道新就业形态联合工会：做实“三力”，打造新就业形态劳动者“幸福之城”
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发布时间：2024年06月14日
富阳区富春街道新就业形态联合工会成立于2022年1月18日，共有委员9名，其中主席1名，副主席3名，阵地面积50平方米，办公地址位于凤浦社区。截至目前，共发展实名制会员839名，主要涵盖美团、饿了么、肯德基、叮咚买菜等平台的外卖配送员。
联合工会自成立以来，以“维护和保障新就业形态劳动者劳动权益”为目标，以“暖‘新’服务工会在行动”为主题，开展了系列关心关爱服务和活动，让广大新业态劳动者切实感受来自工会“娘家人”的温暖。
一、党工共建聚合力
一是党建工建共抓。街道总工会积极争取街道党工委的重视和支持，将新就业形态劳动者的建会入会和关心关爱，作为“党建带工建”的重点工作内容和实事项目之一，列入对村（社）大党建考核的重要内容，与党建工作同部署、同推进、同落实。二是部门协同共建。紧密加强与属地新业态劳动者相关主管部门区市场监管局、区交通局、区人力社保局等单位的联系，在相关单位推进的新就业形态劳动者党建工作相关活动中靠前对接，主动参与，形成了活动共推、阵地共建、队伍共育的工作机制，凝聚工作合力，营造了良好工作氛围。三是全域联动共推。全域打造工会15分钟服务圈，在街道38个社区党群服务中心均建有“小哥驿站”，给小哥提供一个冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚休息的场所，提升小哥的组织归属感和幸福度。
二、拓展渠道增动力
一是线上线下齐推进。针对新就业形态劳动者文化程度不高、工作节奏较快的实际，简化入会手续流程，在街道38个社区党群服务中心设置“新就业形态劳动者入会专属二维码”，方便外卖骑手等新就业形态劳动者就近就便“扫码入会”“一键入会”。二是集中入会造声势。在“富春小哥综合驿站”启用仪式现场，举行新就业形态劳动者扫码集中入会仪式，100余名外卖小哥集中扫码入会，满满的仪式感增强了小哥的获得感和社会的关注度，营造了全社会共同关心关爱新就业形态劳动者的良好氛围。三是创新模式强管理。在街道原有的“小哥驿站”基础上，利用党群服务中心、社区老年活动室、闲置核酸亭等现有场地，整合区委组织部、区市场监管局、区总工会、社区等各方资源，在小哥集聚区域打造了3家“富春小哥综合服务驿站”，交由饿了么、美团等平台配送企业进行自我管理、自我服务，专为骑手提供休息、饮水热餐、学习充电、应急药箱等免费服务，既减轻了平台外卖企业管理费用压力，避免了租赁场所的不稳定性，同时也将党建引领、社会关爱、行业治理、基层自治等内容精准灌输骑手群体。“公建自管自治”模式的小哥驿站，让小哥们更有归属感，更愿意到驿站来休息、学习、交流。
三、暖心服务添活力
一是开发一个“码”解难题。为有效破解“骑手进封闭小区难”，2023年1月，借助富春智联平台，联合市场监管局共同开发了兼具“电子工作证、三方管理平台、福利直送、政策直达、参与基层治理”五项功能的“富春小哥码”。“富春小哥码”同时设置投诉功能，物业对骑手出入小区不服从管理、不文明行为、骑行过快等行为进行实时监督，查实的将立即关停通行端口。以“实名认证+实时监督”，让业主和物业放心，推动封闭式居民小区安全便捷地向小哥敞开送单大门。截止目前，全区76个封闭小区已有62个开放“亮码送单小区”，赋码骑手达1306名，每日通行逾千次、累计11.09万次，每单省时5-6分钟。二是打好一套“拳”送温暖。持续开展新业态群体暖心行动，打好保障政策组合拳，相继为800余名会员免费缴纳职工医疗保障互助金，开展免费健康体检、春节返乡车票补贴技能培训、新春送温暖等服务。借助富春智联“政策直达”已开通新就业形态劳动者权益保障政策2项，“福利直达”已开展针对小哥群体的关爱活动6场，资金投入达20余万元。三是建立一个“室”解争议。在街道劳动关系综合服务站的基础上，配套建立新业态劳动者纠纷调解室，集风险预警、纠纷调解、法律援助等功能于一体，协调处理新业态劳动者群体的劳资纠纷矛盾，助力职工队伍稳定，积极构建新时代和谐劳动关系。自成立以来，调解室共计调解处理新就业形态群体劳资纠纷2件，帮助职工挽回经济损失0.5万元。
下一步，街道联合工会将紧紧围绕《杭州市总工会深入推进新就业形态劳动者工会工作三年行动计划(2023-2025年)》的工作要求，聚焦新业态群体“急难愁盼”问题，进一步深化和拓展新就业形态劳动者建会入会渠道，加大维权服务工作力度，切实增强新就业形态劳动者的获得感和幸福感，打造新就业形态劳动者的“幸福之城”、“第二故乡”。
（富阳区总工会供稿）
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