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杭州市城市规划展览馆工会深入学习贯彻中国工会十八大精神
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发布时间：2024年01月04日
杭州市城市规划展览馆工会坚持党建带工建，组织学习中国工会十八大精神，坚持学原著、悟原理，切实将会议精神转化为推进工作的具体举措，筑牢全体员工团结奋斗的思想基础。
思想再充电。馆工会结合服务部讲解员每日“班前会”，将中国工会十八大精神“进班组、进人心”，组织开展各类讲解竞赛活动，进一步统一思想、汇聚力量、集聚智慧。“切磋讲解员技艺、交流实地讲解经验，竞赛提供了一个展示自我的平台，也让我看到了自己与其他‘高手’之间的差距。”讲解员胡怡雯说。
工作再加油。服务部通过早晚列队的形式，对考勤和礼仪规范等内容进行对照检查。针对展馆讲解业务、互动项目操作能力、会议服务、岗位纪律等内容，开展“星级讲解”“星级礼宾”评定活动。2023年，共接待省内外团队938个，接待社会各界及国内外游客14万余人，保障各类重大会议95个，收到各类表扬220多份，充分发挥“宣传窗”作用。
服务再暖心。创新推出“小小讲解员”培育活动，利用周末时间举办“小小讲解员”培训33场，评选产生5位“小小讲解之星”和24位“优秀小小讲解员”，并开通“小小讲解员”带团通道，为青少年参观团队提供讲解服务共147场；11月至12月，策划推出六期“规资课堂”青少年系列互动活动，受到了家长和孩子们的热烈欢迎。
一件件暖心的实事、一项项贴心的举措，见证着杭州市城市规划展览馆工会履行服务职能的生动实践，从一点一滴做起，用心用情用力当好职工“娘家人”，也让工会特色服务品牌持续擦亮。服务部讲解员表示，在以后的工作中将脚踏实地，积极投身城市发展成果展示的平台，提升自身技能水平，以创新的思维和工作方式，持续在岗位上发光发热。
（蔡丽悦）
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