中国石化杭州石油工会以职工娘家人的角色，坚持“一切依靠员工，一切为了员工，以员工为中心”的思想，把关心关爱员工、为员工解难题办实事作为工会作作的重点，积极发挥工会的组织优势，结合实际，通过督促、指导和协调好各方力量，从点滴细微之处做起，全方位提升员工幸福感和获得感，打造一个具有企业特色的“家文化”“企业文化”建设工程，凝心聚力，助推企业和谐发展。
　　清单驱动，办实事“写好走基层日记”。中国石化杭州石油工会做好“走基层、访万家”行动部署，列好走访清单，坚持办实事办好事原则，从明确任务、动员部署、加强宣传三个要求上入手，通过召开座谈会、个别谈心、问卷调查、专题调研等方式进行，写好“走基层”日记。以“走基层、访万家”活动为契机，切实关心职工的生活福利。通过认真坚持走访慰问和“三必访”（必访困难员工、必访生病员工、重大节日必访一线员工）制度，为员工们送来公司的关心和情意，感谢他们为企业的贡献和付出。利用业余时间走进职工家中，与家属拉家常、摸家情、听呼声、增感情，谈好“访万家”之心。通过走访活动，将其打造成接地气、得民心、受欢迎的办实事工作，把好事办在职工最需要的关键处，把温暖送到职工的心坎上。
　　小事小改入手，始终坚持“先生活，后生产”。中国石化杭州石油工会从给加油站添置了生活用具，新建了厨房、浴室、住房，让员工真正“吃上热乎饭、洗上热水澡、住进空调房”，让员工把老人小孩都带到加油站生活，消除员工工作忙，顾不上家的后顾之忧，把加油站真正变成温馨舒适的“家”油站。不少驻站站长将老人、小孩一起接到站里住，在工作之余能和家人为伴。不少地市公司将现有职工活动中心改造成为员工心理咨询室、法律援助中心和职工书屋，为员工群众搭建心理咨询辅导、日常法律知识普及及援助、休闲阅读等服务平台。
　　了解员工的实际需要，想方设法地为员工解决困难。中国石化杭州石油工会主动深入加油站实地帮扶，采取与员工“同吃、同住、同劳动”一整天的方式，投身加油站现场销售服务之中。根据加油站实际，指导加油站站长优化排班、实行大班制，在站点高峰时段增加现场服务人手，错峰接卸油，一站一策，优化排班，调整延长人工服务时间，让员工在合理的时间高效工作，在空闲时间劳逸结合、分段休息，通过与员工沟通谈心，了解员工的实际需要，想方设法地为员工解决困难。
　　推动优秀青年跨部门、跨区域、跨业务板块交流。中国石化杭州石油工会持续安排青年在机关、县区公司、油库、加油站之间交流轮岗，实现多岗锻炼“提能”。把网络攻坚、“三到位”服务、“易享节”、“多买一升油”销售竞赛等增量保效一线作为青年能力提升“磨刀石”，按照“人岗相宜，能岗相适”原则，通过选派驻站、挂职副站长、包站联组等方式，为青年员工搭建一线实战平台，给青年“压担子、交任务”在一线锤炼，提升青年员工分析问题和解决问题能力，实现一线锻炼“打磨”。“师傅带徒”机制“提能增效”。通过一对多的方式，逐步建立起“师带徒”培养模式，助力青年员工快速转变角色，进入工作状态。按照“以熟带生”的模式，引导年轻干部尽快熟练掌握业务政策、增强应急处理能力、提高公文写作水平等，破解“本领恐慌”，帮助青年快速成长成才。

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