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线上咨询线下跑一趟劳动纠纷一次解决了
“群团集市”服务职工办法多
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发布时间：2022年01月06日
年底将近，企业里的劳务纠纷也日渐增多，其中大部分是关于欠薪的问题。遇到欠薪问题，很多职工都会束手无策。但其实，只要注册登录杭州市开发的“群团集市”平台，企业欠薪等问题，职工不出家门就能解决。
东北人郑女士在杭州一家培训机构当钢琴老师，10月底，郑女士所在的培训机构，突然宣布了破产倒闭。郑女士就遇到了欠薪问题：“回去的时候，看到机构已经全空了，电脑都被搬走啦，发信息给各大股东都是已读但不回，机构就发了个道歉声明，说做不下去了，但是还欠我们这些老师薪水，像我就欠了4.7万余元。”
郑女士咨询了许多地方，却依旧不知所措，正在这时，她的朋友推荐她到“群团集市”杭州市总工会平台寻求帮助。“我先在‘群团集市’线上进行了法律咨询，然后把相关资料带到了杭州市总工会的市职工服务中心，工会这边帮我们请了公益律师，帮我们和企业沟通，后来我们和企业签了协议，一年之内将欠薪全部付清，半年支付一半。事情总算落地了。”郑女士告诉记者，如果全部自己办理，又要跑仲裁，又要联系律师，能不能解决问题不好说，时间肯定是要花很多的。现在，通过线上咨询，再线下跑一趟，剩下的事情，都有人帮忙处理，既专业又方便。
杭州市总工会劳动关系部相关负责人说，“群团集市”平台上线以来，市总工会在平台上推出了职工维权的服务功能，全市职工可以通过这一服务进行法律咨询。只要注册登录“群团集市”，然后点击“职工维权”，不仅可以在线法律咨询，还可以申请法律援助。“职工申请法律援助后，工会工作人员会进行线上初审，符合条件的话就会和职工联系，职工就可以把相关资料拿到职工服务中心，现场和我们的公益律师沟通，实现‘最多跑一次’。”
据了解，“群团集市”平台的杭州市总工会服务板块是在今年三月份正式上线的，集成了在线普法、法律援助、职工知识竞赛、‘最多跑一次’等多项在线服务。截至目前，“群团集市”平台注册总人数已经超过220万人，每日活跃用户数约2万至5万，其注册用户数和平台黏性在全省数智项目中均位居前列。
（朱一彬 王钰哲）
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