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潮鸣街道总工会举办银行服务领跑培训师技能大赛
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发布时间：2021年10月25日
为进一步加强文明规范服务标准化管理，充分发挥服务标准“领跑者”品牌效应，深化“以客户为中心”的服务理念,提升银行网点服务水平，10月22日上午，由潮鸣街道总工会主办、恒丰银行杭州分行工会承办的银行服务领跑培训师技能大赛在华源发展大厦举行。来自银行各网点选拔推荐的25名选手参赛。
比赛内容分为服务理论竞赛、服务标准动作演示及授课实操比赛三部分。全面检验服务人员的服务理论水平、授课综合能力等。评委们通过参赛选手的形象气质、精神风貌、礼仪举止、动作演示以及授课实操培训过程中的表达能力、课程开发能力、教学组织能力等评分标准进行综合打分，多名选手获得优异成绩。此次大赛是对恒丰银行杭州分行服务水平与能力的一次大检阅、大练兵、大推动，为分行打造了一支综合素质强的服务领跑培训师队伍，对分行提升服务水平、塑造服务形象具有重要意义。
（潮鸣街道总工会）
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