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爱岗敬业 竭诚服务
杭州市职工服务中心党史学习教育有成效
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发布时间：2021年05月10日
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，职工服务中心则是直接面向全市职工群众和基层工会的服务窗口，也是向全市职工群众展示工会服务的一项品牌。提起杭州市职工服务中心的工作人员，很多去过服务中心办事的职工都说，他们秉承“竭诚服务职工”的工作理念，贴近职工，把职工当亲人，为了解决职工的棘手难题任劳任怨，为职工群众带来温馨和欣慰。
“我们把职工放在心上，职工也会把我们记在心上。”日前，杭州市职工服务中心收到了一封感谢信，来信的金先生今年4月30日来到市服务中心办事大厅办理重大大病补助相关事项，当时还不到上班时间，服务中心的工作人员见金先生面有难色，便主动询问金先生的办理事项，并直接帮助金先生办理。“小姑娘态度真好、业务熟练、效率很高”，金先生办完事后，高兴地写了表扬信，表达内心的感激之情。
虽是吾曹本分事，一枝一叶总关情。收到感谢信后，市职工服务中心的工作人员通过电话对金先生进行了回访，并向金先生表示谢意，表示这是职工服务中心工作人员的应尽的本分。金先生笑着回答：“作为一名前来办事的普通职工，你们的本分工作，让我的感受实在太好了。”
这样的故事，在杭州市职工服务中心经常发生，今年年初，有一位杨先生因住院治疗，通过电话多次向市职工服务中心的工作人员咨询在职职工医疗互助的相关报销事宜。每一次，市职工服务中心的工作人员都耐心解答，并主动向杨先生介绍可以享受的便民惠民政策。杨先生感激之余，同样写来了表扬信，称赞市职工服务中心的工作人员“细致热情、服务周到、尽心尽责、爱岗敬业”。
学党史，铸匠心，爱岗敬业，竭诚服务，今年以来，市职工服务中心党支部贯彻上级党委“十学十有”的要求，将党史学习教育与竭诚服务职工紧密结合起来，以“职工为本、服务为先”为理念，围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，深入开展学习党史相关书籍、撰写学习笔记、交流学习心得、参加青年党员视频微党课等形式多样的学习教育，引导工作人员从百年党史中汲取奋勇前行的智慧和力量，进而更好地服务职工群众。
今年，市职工服务中心党支部与杨家桥社区开展“双千”结对，党员纷纷认领“微心愿”，在社区提出为辖区内党群服务中心募集图书的需求后，支部党员积极捐赠书籍共计近百本，后续还将向社区提供心理咨询、法律援助等服务。支部持续打造“党员服务直通车”品牌，积极为各服务对象产业工会、基层工会提供工会政策讲解、工会业务培训，广受基层工会欢迎和好评。
“职工有困难，工会来帮助”，市职工服务中心的工作人员成了职工的“贴心人”。关乎职工的事情，他们仿佛无所不能，时而温情，时而坚毅，真正架起了党联系职工群众的桥梁纽带，成为了杭州工会人为职工服务的一张闪亮名片。
（王钰哲）
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