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凤凰山管理处开展景区服务实用英语口语专项培训
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发布时间：2021年04月21日
Do you know the way to......？为迎接亚运，提升全体职工助力亚运，参与亚运服务的热情和积极性，营造全员学习英语助力亚运的良好氛围，4月15日下午，凤凰山管理处工会在万松书院正谊堂一楼开展日常英语口语专项培训，来自各职能科室，服务一线的讲解员、门票、保安、清卫及管理人员共计60与人参加此次培训，与往期培训不同，此次授课老师来自我们身边的同事，他是今年1月军转的娄翼俊，有着非常丰富的英语教学经验和日常英语交流口语水平，他从日常工作交流、游览观察所得，特别精心准备此次培训，内容非常贴合真实实际，口语更加地道，适合一线工作日常交流所需。
在此次培训中，娄老师根据工种的不同，游客内容咨询的不同，特别设置了不同的培训内容，主要围绕日常礼貌用语、景区情景交际用语、情境模拟演练等方面的应用特别开展教学。在讲授过程中，娄老师考虑到部分学员没有系统的学过英语发音，还特别在英语单词下面标上谐音字，加深学员口语印象，特别结合西湖景区一线人员的工作实际讲解内容，与学员形成良好的交流互动，同时指出常用词汇在不同语境中的不同含义，例如excuse me与sorry的多种含义；以及在日常工作中与外国游客在英语对话中该如何正确发音、获取重要信息从而形成有效回答。培训现场所有学员踊跃参与，气氛热烈，互动、互读、对话等将本次培训推向高潮，进一步提高他们的学习热情和英语基础水平。
本次英语口语专项培训作为“2021文明礼仪大比武”专项培训的其中重要一环，有助于提升一线员工的英语交流水平，增强市民游客的旅游体验品质，完善西湖景区整体旅游环境，展现西湖景区全体人员凝心聚力加快建设“重要窗口”的“头雁风采”。
（徐婷婷）
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