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停不下的脚步 泊位上的新年
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发布时间：2021年02月22日
“爸爸，我今年还是不能回来过年了！”
“我父亲老早就打电话来问我们今年回不回去过年，二老都很想念孩子们。”黄念来自安徽池州，是西湖景区一名道路停车收费员，一家四口一同生活在杭州。池州距离杭州350公里，5个小时的路程并不算遥远，但因为疫情和工作的关系，他们已经一年多时间没回过老家，虽然心里十分记挂家中父母，但是，今年，她依然决定留下坚守岗位：“爸爸，今年，我们还是不能回家过年啦。你们照顾好自己的身体。”
自从2017年加入景区停车收费员队伍，黄念就再没回家过过年。黄念所在的孤山路道路停车收费点处于西湖景区热门景点“断桥残雪”、“平湖秋月”附近，每年春节，游客量是往日的几倍，忙碌的工作离不开停车收费员们的坚守。往年若没有疫情，黄念会选择在春节假期过后，客流量减少工作没那么忙碌的时候再调休带着孩子回老家看望老人。
黄念记忆中老家的春节很有仪式感：“除夕那天，我们全家人会一起将家里打扫干净，轮流洗澡，将脏衣服全部洗完晾晒，再做上满满一桌子的年夜饭，因为老年有个习俗，年初一不洗澡、不扫地、不烧菜、不倒垃圾、不往外泼水……”谈起过年的这些事儿，黄念想起了属于妈妈的味道：“我妈每年都会做上一碗卤大肠和粉蒸肉！特别好吃！”
虽然不能回家过年，但黄念也在工作中找到了自己的价值感。“我们每年都在工作岗位上和市民游客们一起过的年，年初一，客人停好车后也会给我们拜个年，说句新年快乐，辛苦了。热热闹闹，喜气洋洋，其实也是挺开心的，”黄念笑呵呵地说道，“今年正好又碰上疫情，我们也该一起响应国家号召，就地过年。”
一天工作13小时日行两万多步
孤山路停车工作点实行做一休一的作息制度，每天早上6点，黄念就要准时起床，从余杭区骑一个多小时的电动车，赶在8点前到达岗位，晚上9点下班，节假日停车高峰期时还要延时一个小时下班，工作时长达13个多小时。停车收费工作需要每天来来回回在泊位间走动，一天下来，往往步数达到2万多步。
半个多月前的杭州，受强冷空气影响，西湖都“冻”得结上了冰。零下5度的室外，体感温度已经逼近零下10度。道路停车收费员常年在户外工作，这样的天气，对他们来说是不小的考验。孤山路道路停车收费点就紧挨着西湖，湖边没什么建筑遮挡，冷风呼呼地刮到脸上像刀割，黄念坦言，“前段时间真的太冷啦！连椅子都不敢坐，‘冻屁股’！POS机打单都变得特别费劲，因为手已经完全冻僵没什么知觉了。”坚守岗位的她穿上了两件保暖内衣，靠多穿衣服、多喝热水、来回踱步来抵御严寒天气。
她并没有因为寒冷的天气而怠慢了前来泊位的市民游客们，依然保持着十足的精气神，对每位游客真诚微笑，文明服务。
她的负责与热心也得到了回报。
人生中的第一束花，是一群陌生人送的！
谈及工作中特殊的记忆，黄念想起了“那一束捧花”。2019年12月8日，孤山路上来了一批人，捧着一大束花，拎着一袋小礼物，风风火火点名要找收费员黄念。原来，这些人是特意来西湖边感谢黄念的。
他们来自宁波，半个月前来杭州西湖景区孤山路附近进行团建活动，因活动要求，不能随身携带手机和钱包，没想到结束的时候才发现打车钱不够。几个人犹豫了半天，还是选择了向站在旁边的停车收费员黄念求助。
在说出想借20元钱的时候，他们心头打起了鼓：现在骗子这么多，不知道对方会不会把自己当成骗子。黄念看着几个姑娘的年龄如同自己女儿般大小，想着人出门在外总有遇见困难的时候，并未犹豫，拿出钱包掏出20元给了对方。
十多天过去，黄念几乎已经忘记了这件事，没想到他们还会再次前来感谢，连忙回应到：“不用谢！真的只是举手之劳，没想到你们还特意来看我，还带了花和礼物，我很感动！能够帮助你们解决当下的困难，我也觉得开心。欢迎你们今后多来西湖景区逛逛！”
暖心如黄念，景区的一线停车收费员们是好人好事的“生产大户”，近两年，景区40人左右的道路停车收费员队伍涌现好人好事近百件，多次受到媒体报道和市民点赞。
今年春节，他们将一如既往地坚守在岗位上，为游客们送上贴心温暖的停车服务。
（杜皖琪）
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