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七六五四三 织密幸福点
西湖区职工交友中心为爱坚守七年硕果累累
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发布时间：2020年07月13日
青年职工交友难是企业比较集中的问题，解决交友难题，事关企业人才去留。为帮助单身职工早日找到幸福，西湖区总工会急职工所急，2013年成立了西湖区职工交友中心，7年来，逐步形成了“6543”工作法，交友中心硕果累累，目前登记在册会员8000余人，累计接待职工群众15万余人次，配对25452对次，仅送来喜糖的，就有500多对。交友中心也成为了连接工会和职工的连心桥。
一是建好“6有中心”。第一，有品牌沿袭。2012年9月，西湖区灵隐街道曙光社区成立了由社区工作人员命名的“芳影红娘工作室”。当时工作室只在每周二开放，为社区居民群众登记配对，同时举办相亲集市、小型相亲会等交友活动。2013年夏天，区总工会在开展“联企、联片、联职工”集中走访活动时，发现职工交友难是企业普遍反映的一个问题，作为职工的娘家人，区总工会在原芳影红娘工作室的基础上加大投入和扶持，于2013年底正式挂牌成立西湖区职工交友中心，以职工为主体开展服务。第二，有专属场地。中心专门租赁了一个沿街店面房，为减轻广大相亲人员的心理负担和经济成本，不断改善相亲场所，交友中心从原来的一间房子，新增了三个温馨浪漫的情侣包厢，随时给单身职工提供一对一的沟通交流场地。第三，有专人负责。区总和灵隐街道总工会各有一名领导分管，目前中心本部设有一名工会工作者、一名红娘助理和一名志愿者，分部各有一名工会工作者负责，以窗口形式，全天候地从事工作室的日常运作和管理工作。第四，有工作制度。为规范操作，区职工交友中心建立健全严格的日常工作制度、登记制度、配对制度、信息保密制度、联谊活动制度和配对流程等。第五，有专项经费。区总工会每年拨专款作为工作经费，用于区职工交友中心的运行和活动开展。第六，有分支机构。2018年，为拓展服务阵地，延伸服务触角，在三墩镇总工会、云栖小镇总工会设立了分站。
二是实施“5+X”工作制。针对服务对象的多元需求，区职工交友中心采取“5+X”工作制，“5”即周一至周五中心窗口常年开放，“X”则是根据需要，在不固定场所、不固定时间、不固定形式提供个性化服务，如针对职工上班时间没空，中心会不定期举办夜间小型相亲会，约有意向的职工到中心见面，7年间共计举办千余场；针对新杭州人职工，自己上班没有时间到中心登记，父母也不在杭州，无法帮助登记的情况，中心积极送服务上门，共计进企业、进园区提供现场服务16次；今年，受疫情影响，中心积极探索“云相亲”新工作模式，疫情期间共为260余对单身职工进行线上牵线，其中有两对已经准备领证。
三是4重保障安全。交友工作，涉及很多个人隐私，安全性是首要的。社会上的交友平台、组织、机构也很多，但是经营性的往往受利益的驱使，信息安全较难保障。西湖区职工交友中心通过设置4重保障，全流程保护职工的信息安全。一是专门制定信息保密制度，规定交友工作的规范流程，确保职工隐私得到保护；二是每名工作人员都签署了保密承诺书；三是登记信息专柜、专机存放，为防止因网络攻击造成的信息泄露，人员登记信息采取纸质和电子两种，纸质登记表按年龄、性别，存放在中心的专用柜中，非工作人员不能翻看，电子登记表单机存在中心电脑中，只有工作人员可以查询操作；四是宣传事前征询职工意见，凡事在各类媒体宣传的，或是在中心上墙的照片，都事先征询当事人意见，对于不愿意、不接受的，一律不使用，报道一律用化名，充分尊重职工的个人意愿。
四是3类服务加码。中心虽然取名为交友中心，但服务内容并不局限于牵线搭桥，为提高工作成效，让更多单身职工早日找到幸福，一是保持传统、积极创新。已举办传统大型相亲活动30余场，2019年，创新职工交友的形式，举办“爱在七夕·最美遇见你”单身职工联谊疗休养活动，为100名单身职工创造了一段难忘寻爱之旅；二是剖析原因、对症下药。在工作中，中心工作人员发现，一些职工见了很多人仍然找不到另一半原因，有的是对婚恋的态度不正确，有的是自身心态没有调整好。如果自己心理的问题不解决，见再多人也是徒劳。为此，中心有针对性的举办了婚恋指导和特色沙龙93次，不少职工在指导过后，找到了自己的另一半；三是全程跟踪、“售后无忧”。有些职工，与交友中心的工作人员接触时间久了，就会把她们当成自己的姐姐、家人，牵线后在恋爱过程中，碰到问题，也有不少职工会通过微信、电话等向我们的工作人员救助，慢慢的，中心又多了一项心理咨询的服务内容，7年来，共计服务2100余人。有一次，为了电话里开导一名职工，我们的工作人员都没顾得上吃饭，整整聊了一个中午，下午又继续开门营业。
七载春秋，浙大路的桃树红了又绿，西湖区职工交友中心的登记人数不断增多，业务范围不断拓展，用自己的方式，为西湖区留住了不少高学历、高技能人才，也帮助很多职工开启了幸福的人生旅程，但交友中心始终静静的站在那个路口，不声不响，等待每一个职工的到来，用心编织每一个幸福的起点，下一个七年，它还会依旧站在那个路口，为职工指引幸福的方向。
（蔡卉 赖霞红 于鑫）
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