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中国建设银行杭州吴山支行优化网点大堂布局
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发布时间：2020年05月08日
“这才两天没来，你们大堂怎么变得这么高级，难道我不在的时候装修过了？”常客李阿姨看着焕然一新的建设银行某网点大堂差点认不出来。两天时间当然不可能把网点装修一番，原来是建行杭州吴山支行为了提升辖下网点服务能力，坚持以客户为中心，对杭州飞云江路支行、杭州鲲鹏支行、杭州雄镇楼支行等几个部分多年未装修的网点大堂开展了布局优化调整，提升软硬件水平，让这些网点大堂旧装焕新颜。
一、大堂科技感更强。撤掉原来的大堂经理台，取而代之的是科技感满满的智慧柜员机和高端洋气的黄金展示柜，原来的纸质公告栏升级为可触屏操作的电子公告栏。大堂整体更加富有科技感，空间利用率更高，大堂经理与客户的互动也变得更亲近。
二、舒适性明显提升。已使用多年的的蓝色铁质联排硬座椅被温馨舒适的软沙发取代，沙发精巧的设计可以同时容纳多人就座，恰到好处的色调让客户拥有家一般温馨的感觉。
三、理财专区私密性更强。原先开放式的理财销售专区柜台新设置了贴心的隔板，为理财销售营造一个更私密的空间，充分保护客户隐私。
四、劳动者港湾大升级。在大堂布局调整中优先满足劳动者港湾所需的空间需求，使原来空间过小，不具备设置劳动者港湾条件的大堂不再拥有缺憾。麻雀虽小，五脏俱全，小大堂也能实现大功能。
（田坚松）
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