力求在创新中求发展

——我区向社会公开招聘街道工会工作者的一些做法

   下城区总工会

    为了解决当前普遍存在的街道工会工作力量薄弱、人员配备与工作任务不相适应并严重制约了街道工会工作开展的矛盾，我区总工会作了积极的尝试——向社会公开招聘街道工会工作者，取得了初步成效。

背    景

    目前，我区所属基层工会２９５家，其中系统（局、总公司）工会５家，街（镇）工会７家，直属基层工会３７家，市属下放企业工会１３家。长期以来，六街一镇的工会主席都是由分管党群工作的副书记兼任，副主席名义上为工会专职干部，说是专职干部，实为兼职干部，７位街道基联会副主席没一位是真正专门从事工会工作的，街（镇）工会工作一直难以正常开展。随着街（镇）经济的发展，街（镇）工会的重要性日益凸现，街（镇）工会工作的好坏，将直接影响我区三分之二左右的基层工会能否正常开展工作和发挥作用，再加上我区非公企业工会组建工作任务非常繁重，难度也非常大。在这种情况下，我们在去年下半年曾作过尝试，要求街（镇）工会干部专职化，但机构定编后，街道编制减少、机构撤并，工会干部专职化不太可能，而要街道自己招聘工作人员，又涉及到经费、编制等因素，总之街道工会干部专职化难以落实。面对现实我们经过充分的酝酿，最后决定由区总工会自己招聘工作人员。

主要做法

    （一）取得区委的支持。尽管街道工会干部由区总工会招聘，不要区政府的编制和经费，但一个单位要招聘增加工作人员，却是个敏感的问题，如果他们认为没有必要，即使你出钱聘人，领导也不会同意，因此我们首先取得区委分管领导的支持。区总工会结合贯彻全省工青妇工作会议精神，在不同会议、不同场合多次宣传非公企业组建工会的目的意义，宣传非公企业工会的作用，同时主动向区委、区政府主要领导、分管领导汇报，争取区委、区政府的重视和支持。区委书记翁卫军先后四次对我区贯彻《工会法》有关情况作出重要批示。翁卫军书记强调，认真贯彻《工会法》是依法治区的内在要求，各街道（镇）党（工）委、政府（办事处）和区有关部门要切实负起责任，积极推进民营企业建工会等各项工作，把《工会法》落到实处。区委副书记韩建中也两次对区总工会提交的非公企业工会组建工作督查及整改措施意见报告上作出批示。同时，区委还下发了２００４２５号文件，批转区总工会《关于进一步加强我区非公有制企业工会建设的实施意见》。在这样的背景下，我们抓住机遇，向区委提出了招聘工会工作者，加强街道工会工作的要求，得到了分管领导的同意和支持。接着我们召开主席办公会议和工会常委会，就招聘六街一镇工会工作者进行了具体研究，提出了招聘对象的条件、工作范围、职责和任务、工资福利待遇、考核奖励、经费开支渠道等方面的具体标准，并决定在上半年度完成招聘工作。５月中旬，区总工会将有关招聘事项向区有关部门和市总工会作了专题汇报，得到了充分肯定和支持。
    （二）坚持公开招聘，严格程序操作。区总工会决定招聘街道工会干部的消息传出后，我们接到不少电话和条子，有的区机关部门领导和原来区里的老领导来打招呼，有的直接到街道去通关系。在这种情况下，如果不公开招聘，全部名额用来照顾关系还不够。我们经过研究，决定向社会公开招聘，所有关系一视同仁。招聘分四个步骤：公开报名初定应试名单、笔试、面试、政审（体检），最后由主席办公会议决定录取名单。５月３１日和６月１日两天，我们在杭州日报上公开刊登招聘启示，要求是曾经从事过工会工作而今下岗（失业）人员，女不超过４０周岁、男不超过５０周岁。在三天的报名时间里，上门咨询、索取招聘简章或电话咨询的多达１７０余人，经初步审核，确定１９名符合条件的同志参加笔试。６月１９日我们举行了笔试，１７位应聘者参加（有２名主动放弃），笔试内容主要是《劳动法》、《工会法》、《浙江省实施＜工会法＞办法》等法律法规及相关政策，市总工会组织部统一命题（标准答案）封卷后于考前当场拆封，监考、阅卷由区总工会负责，最后从高分到低分确定前８名人员进入第二轮面试。面试由市总工会组织部、区总工会、有关街（镇）工会主席９人任考官，主考官由区总工会主席担任。面试内容有理论知识，更注重结合基层工会工作实际。面试结束后，由主考官当场按得分成绩宣布面试名次。笔试、面试总成绩相加被确定为前４名的应聘人员按规定进行体检。７月１日，召开主席办公会议研究录用名单，区总工会主要负责人与应聘人员集体谈话并签订“聘用协议”；７月２日，第一批４名录用人员正式上岗。
    （三）明确应聘人员福利待遇及相关事项。招聘录用的人员不办理人事调动手续（无编制），不转个人档案，工作街道由区总工会统一分配。区总工会与招聘录用人员签订“聘用协议”，期限为一年，并规定三个月试用期。录用人员工资为每月８００元，由区总工会每月１０日发放，其社会养老保险等费用由区总工会缴纳，对已办理内退、协缴手续或仍由原单位缴纳社会养老保险费的则不再缴纳，同时规定可享受区总工会支付的每月３５元门诊医疗津贴，夏季冷饮费等与区总机关一样，重大节日福利等酌情考虑。年休假参照街道聘用人员有关规定；对工作出色、重点工作考核良好以上的，区总工会在年底进行一次性奖励２０００元至２５００元。
    （四）明确录用人员的职责和任务。其职责和任务主要是四个方面：①在区总工会和街道基联会的领导下，紧紧围绕重点工作，协助工会专职干部负责落实本街道的工会年度计划、完成工作任务。②负责指导、协调区域内的直属或引进企业工会各项工作，重点抓好非公企业工会组建。③认真做好区总工会确定的“三项工程”和加强街道工会自身建设等方面的工作。④做好本级工会档案及统计工作，工作台账整齐、资料完整、数据准确，相关制度健全完善。

初步成效及下步打算

    我区招聘的首批４位街道工会工作者于７月初分别到天水、武林、长庆、朝晖４个街道工会上岗工作，经过他们近一个月的工作实践证明，街道工会一旦充实了力量，活力明显增强，工作实效性进一步提高。一是在充实新生力量后，４个街道目前工会干部实际配备为一正一副一干事，真正解决了长期困扰街道工会干部兼而不专、人手少、兼职多，工会工作力不从心的老大难问题。二是在加快我区非公企业工会组建步伐，完成区总工会交办的工作等方面，收到了明显效果。这４名工会干部在２０多天的时间里，走访了近７０家企业，并上门发送了“敦促建立工会组织通知书”，其中已有１４家企业建立了工会筹备小组，近期有５家将成立工会。其它工作也正在逐步向规范化方向发展。三是社区及企业工会干部来街道工会办事“碰鼻子”的现象明显改观；街道工会干部下基层指导、检查工作的力度明显加大。
    对抓好街道工会工作者这支队伍建设，下一步我们打算从四个方面入手：一是加强培训，不断提高其素质，使他们尽快熟悉新世纪新阶段工会工作的要求和任务。二是搞好“传、帮、带”，加强指导，让他们在工作实践中得到锻炼，通过压“担子”，推动街道工会工作上新台阶。三是多关心和爱护，通过与街道的协商沟通，改善他们的福利待遇，努力在工作、生活上给予最大帮助。比较优秀的，要想办法留住他们，包括从工作条件和生活待遇上，逐步做到街道工会干部专业化、职业化、规范化。四是在石桥镇完成撤镇建街后，我们将于第四季度公开招聘第二批街道工会工作者。

加强工会与政府的联系与沟通    促进工会工作深入开展

桐庐县总工会

    为了贯彻市政府办公厅杭政办函（２００４）４６号《关于建立市政府与市总工会联席会议制度的通知》精神，更好地加强政府与工会的联系与沟通，经过近半年的认真准备，桐庐县政府与县总工会联席会议于６月１９日如期召开。会议就县总工会提请县政府帮助解决的七个方面的问题进行了认真研究，并形成了决定。会议取得了圆满成功，达到了预期的效果。
    联席会议之所能取得圆满成功，我们的工作体会是：

    一、统一认识是基础

    去年１１月，市总工会陈永良主席来桐调研工作时，曾提出要恢复与市政府的联席会议制度。当时我们就有了心理准备。２月份，市政府办公厅下发《关于建立市政府与市总工会联席会议制度的通知》后，县总工会专门召开了主席办公会议进行研究，将联席会议的筹备工作纳入了工作计划。今年３月５日，在县委常委会上县总工会在汇报全年工作思路时提出了与县政府召开联席会议的要求；３月２５日，县总工会在召开全县工会工作会议时，就将该项工作作了布置；还专门向县委分管工会工作的王斌鸿副书记作了多次的汇报，王斌鸿副书记非常重视，作了重要指示，并提出了工作要求。领导的重视，为我们创造了良好的外部条件，班子认识上的统一，增强了我们开好联席会的信心。
    为了召开好联席会议，县总工会成立了专门的工作班子，并提出了争取上半年召开联席会的工作目标。联席会议筹备工作进入实质性阶段后，我们首先向市总工会学习、取经，详细了解和咨询了联席会议的程序、步骤、方法和内容。同时，市政府办公厅下发的《关于建立市政府与市总工会联席会议制度的通知》文件和《市政府与市总工会联席会议纪要》，为我们召开联席会提供了重要的政策依据和具体操作指导。其次我们提出了工作指导思想是：重在建立机制、重在源头参与、重在突出维护职能和重在解决实际问题。

    二、选好议题是关键

    联席会的核心内容是议题，而议题质量的高低直接关系到会议的效果。在如何选择、把握议题上，我们着实动了一番脑筋。实践证明，只有深入实际，调查研究，听取各方意见，才能提出符合县情、贴近职工、切中要点的议题。
    年初，我们就着手准备联席会议议题，专门召开了机关干部、各工委干部、企业工会主席和职工代表等座谈会，发放调查问卷，了解职工最关心的问题、工会工作存在的最大困难和工会组织最需解决的难题，共收集１００多个问题，经分析整理，确定了其中的１０个问题为初步议题，并分解给每个机关干部，要求进行深入调查研究，掌握相关的资料、法律依据，以及提出解决问题的方法、对策等。在此基础上，我们又几次召开主席办公会议对其进行认真的梳理、分析，５月２８日，正式向县政府递交了《关于要求召开县政府和县总工会联席会议的请示》，提出了七个建议性议题，分别是：关于要求配备乡镇（部门）、街道工会专职干部及享受特遇问题；关于要求在县城新区建造“桐庐县职工活动中心”问题；关于要求解决劳模困难和劳模待遇问题；关于要求政府安排职工技术创新带头人活动经费问题；关于企业拖欠职工工资及职工最低工资标准问题；关于要求政府采取强制措施，解决职工养老保险和工伤保险问题；关于县工人文化宫装修问题。
    提出以上这七个议题，我们主要基于以下几个方面的考虑：
    一是全局性。主要考虑到工会组织要团结和动员全县广大职工充分发挥工人阶级主力军的作用，为全面完成我县十五计划各项任务，促进全县经济发展和社会进步，这既是政府考虑的头等大事，也是工会履行建设职能，落实党的“以经济建设为中心”基本路线的具体体现。从大局出发，从政府工作的角度换位思考，替政府分忧，为全县的发展献计出力。
    二是针对性。议题必须结合实际，有所针对，才能达到“提出问题，解决问题”的目的和效果。近几年以来，我县非公有制企业迅速发展，极大部分企业法人法制观念强，既能照章纳税，也能及时发放职工工资，树立了企业良好的信誉，但企业欠薪情况还没有从根本上消除，尤其是在一些效益差的企业还依然存在；由于种种原因，一些企业和自收自支事业单位的部分劳模医药费不能按规定享受实报实销待遇，劳模本人或家人患重病、失业，造成生活困难；另外职工养老保险费的缴纳也存在着一些问题，一是参保人数没有达到要求，二是不能足额缴纳养老保险费。以上种种侵害职工合法权益的现象，导致了劳动争议、集体上访。因此，我们有针对的提出了议题３、５、６。同时，也为提出一些需要政府帮助解决问题的议题做了铺垫。
    三是实用性。联席会议题除了涉及职工关注的热点问题以外，还应该包括工会自身难以解决，需要政府给予支持、协助和解决的有关议题。比如：乡镇（部门）、街道工会专职干部编制及享受待遇问题；要求在县城新区建造“桐庐县职工活动中心”问题和补助县工人文化宫装修资金问题等。这些问题靠我们工会自身努力来解决是有很大困难的。

    三、会前协调是保证

    县政府对本次联席会议非常重视，指定政府办公室牵头协调，具体运作，加强了与议题有关各部门的协调以及与县总工会的磋商，形成了互动的局面。
    议题确定以后，有大量的协调工作要在会前进行，议题中涉及到的诸多问题都要在会前达成共识，绝不能在会议上争论不休。会前协调主要由县政府办公室牵头进行。一是把议题按内容分门别类后，通过登门拜访，广泛征求涉及到的政府有关部门的意见，并根据他们的意见修改和完善议题内容及解决的办法和途径。二是召开协调会。县政府办公室把有关部门的领导和具体办事人员请到县政府，８次以协调会的方式集中讨论议题，寻求解决问题的最佳方案。其间，县总工会也自始至终参与了整个协调过程，为其提供了有关的资料和法律依据。

    四、落实督办是根本

    ６月１９日，县总工会与县政府的联席会议在县府会议中心第三会议室顺利召开，经过与会人员的认真研究和讨论，联席会议对７项议题一一作出了决定。
    ６月２５日，县政府下发了《关于印发县政府与县总工会第三次联席会议纪要的通知》，并且明确会议决定事项由县政府办公室督办落实。目前，乡镇（部门）、街道工会专职干部的配备问题和县工人文化宫修缮费用的补助款项问题正在落实中，其他议题也将按计划落实。

 

杭州市校务公开工作不断深化

    杭州市教育局、市教育工会１９９９年在全市推行校务公开工作以来，已由被动到主动，由表面到实质，由局部到整体，不断深化，逐步走上了规范化、制度化的轨道，收到了良好的效果，促进了教育事业的发展。
    校务公开刚开始时，一些学校领导有的强调工作忙，不想搞；有的怕麻烦，不肯搞；极少数人有私心，不敢搞。市教育局和教育工会经过反复宣传教育，并试点示范，使极大多数学校领导和教师明确了校务公开的重要性和必要性，在实践中尝了甜头，逐步达成共识：校务公开是“形势需要搞，领导要求搞，群众希望搞”的一项意义深远的阳光工程，各学校从不自觉到自觉地开展了这项工作。
    在公开的内容上，开始时，一些学校避重就轻，浅表的事情公开多，实质性的，特别是教师和家长迫切需要知道的内容少，存在着羞羞答答的现象。其实，教育部门既有与其他行业共性的人事权、财务权等，也有其个性的权力，如招生、保送、考试、发证和职称评聘等，这些权力如失去监督，都有可能产生腐败现象。随着学校领导认识上的不断提高，校务公开的内容也不断深入，他们着重抓了六个方面的公开：一是收费公开；二是招生公开；三是财务公开；四是涉及学生切身利益的事情公开，如三好学生的评选、优秀学生保送和职高班直升名单，食堂伙食标准，校服购置等；五是涉及教师切身利益的事情公开，如福利分配，教师聘任，职称评审等；六是学校重大问题公开，如学校的发展规划、基建项目招投标，大宗物资采购等。这些内容的公开，使教师、学生和家长都明白满意。
    为了使校务公开走上制度化和规范化，许多学校都坚持了四项制度：一是年度工作计划中，必须落实好本年度校务公开的主要内容、重点和措施；二是月公示制度，除一些重大或需要及时公开的内容外，原则上财务收支、食堂管理、福利奖金等，都必须每月公示；三是监督检查制度，由校务公开监督小组定期或不定期检查校务公开的运行情况，并提出改进意见；四是评议制度，每学期结束前，组织全体教职工对本学期校务公开工作进行民主评议。
    在公开的形式和手段上，许多学校也有所创新。如校务公开进社区，成立家长委员会或家长监督小组，利用校园网络和大厅电脑触摸屏等，将居民关心的招生、收费等热点问题及时公开，使广大居民知情，对学校满意。

（陈通秀）

 

新盛大酒店打造学习型企业出成效

    新盛大酒店是杭州食品酿造有限公司所属的一家规模中等的酒店，在开张之初，历经坎坷。但酒店总经理周建中率领全体员工经过几年的不断学习，更新观念，积极开拓进取最终把新盛打造成为一个有一定知名度、经济效益良好、深受顾客信赖的酒店。他们的成功经验是：
    ——把建立学习型企业作为实现企业快速发展的内在要求。该酒店的领导层认为，建立学习型组织的本质要求就是推动干部职工思想观念的转变，实现企业的快速发展，全面提升酒店的经济效益和社会效益。因此，他们通过分层次的培训学习，不断转变干部职工的思想观念，树立与市场经济相适应的经营理念。如：树立“学习就是工作”、“顾客就是上帝”等理念。该酒店着重抓好班组建设和中层干部两个层次，要求中层干部每年要看两本书，写两篇心得体会；定期不定期地就酒店中的重点工作和工作中出现的疑点、难点问题开展大讨论。该店还专门开设了“营销革命”、“沟通技巧”等讲座，总经理带头讲课。同时该店每年开展一至二次知识竞赛活动，定期开展班组的学习活动等。通过以上活动，提高了全体干部职工的素质，调动了他们生产经营的积极性和创造性，酒店的销售收入从２０００年的３２９万元上升到２００３年的４２３万元，年平均增长１１．８５％。
    ——把建设学习型企业作为推动企业管理科学化、规范化的内在动力。该酒店领导层认为，现代化的酒店管理应当将“人本管理”的科学理念同严格的规章制度有机的结合起来，以适应市场竞争、工作竞争和员工个性发展的需要。因此，他们重点抓好酒店的各项制度建设，并将各项制度的建设同员工的岗位培训、台账管理、学习成果、工作精神以及激励机制紧密结合起来，形成了一套切实可行、效果明显的考核、评价、激励、奖励方法，在很大程度上调动了广大员工工作学习的积极性和创造性。他们还特别重视将企业精神、团队精神贯穿于各项管理之中，不断增强企业的凝聚力、向心力和团队的亲和力，从而缩小了领导层与员工之间的距离，协调了员工之间的人际关系，激发了员工热爱企业、敬业爱岗的热情，许多员工从内心发出“新盛就是我，我就是新盛”的工作口号。
    ——把建立学习型企业作为实现个人价值的重要平台。该酒店领导层认识到，企业的竞争，归根到底就是人才的竞争，企业拥有高素质的人才，才能立于不败之地。因此，他们提出了“企业是员工学习的学校，企业是员工发展的平台，企业是员工温暖的家庭”的口号。要求广大员工努力学习，不断提高自身的业务水平，努力发挥自己的优势，展现自己的才华，把企业作为自身发展的平台。据了解，该酒店的员工有７０％是外地人。这些外地员工中许多人通过自己的努力实现了自己的人生价值。他们中许多人成为了企业的骨干力量，有的被提升到部门的领导岗位上，有的入了党，还有的在掌握了一定的知识和技能之后跳槽到其他的酒店当经理。但他们回过头来看时，都认为新盛大酒店是学校、是平台、是一个温暖的家。

（张耀西）

以“服务活动”为载体努力实现“六个新”

杭州前进齿轮箱集团有限公司工会

    根据市总工会和市工业资产经营有限公司工会关于开展“为职工服务、让职工满意”活动的要求，我们杭齿工会紧密结合企业实际，积极落实各项措施，切实把“服务活动”落到实处。一是认真学习文件，提高“服务活动”的认识。我们认为，开展“服务活动”是践行“三个代表”重要思想，切实转变工会干部作风，密切联系群众，取得党政重视和支持的新举措，也是提高工会工作水平、工作效率和工作成果的新手段。把“服务活动”真正落到实处，更能使职工感到工会是广大职工合法权益的维护者和代表者，充分发挥好党联系职工群众的桥梁和纽带作用。二是广泛向会员征求对工会工作的意见。活动前，我们向全体在岗职工发放了征求意见表，对职工的意见建议在进行分析、梳理、归类的基础上，及时向公司党政领导作了汇报，并提出了具体整改意见，得到了公司领导的重视和支持。三是落实措施抓好整改。我们成立了由工会主席、副主席和工会委员组成的五个服务组，对职工针对公司及有关部门的意见，分别与公司有关部门和领导对口协调解决；对工会自身建设上存在的问题，由工会委员会召开工会工作会议进行整改。同时，公司工会结合“服务活动”要求，提出了在１０个领域为职工服务的自我加压措施。工会一班人以“人人是窗口、处处是形象、事事争满意”来要求和鞭策自己，并且承诺在年终职代会上向全体代表报告“服务活动”情况，把工会为职工服务工作是否到位的评判权交给广大职工，实现了工会工作民主化和群众化。在今年初公司职代会上，经职工代表无记名投票评分，工会获得了９５．１１的评议分。回顾“服务活动”我们主要做到了“六个新”。
    一、在建立健全维护机制上有新突破
    公司工会不满足于“职代会按规定开了、集体合同和行政签了、企务公开工作搞了”的面上工作，而是把主要精力放到如何在规范中深化、在运作中求新，切实履行工会基本职责，真正让职工满意。
    随着企业改革的深化，车间和分厂逐渐成为一个个经济相对独立的实体，有了二次分配权、人事调动权、外协加工自主权。我们根据新的情况，不断深化民主管理体系和机制，在坚持定期召开公司职代会的同时，建立和完善了分厂职代会制度，使职工民主管理权利得到更直接的体现，让职工对身边的大事能够参与审议，对顶头上司能品头论足，分配制度能投票决定。企务公开是企业民主建设的基石，我们在实践中不断创新企务公开工作，坚持企业重大决策和事项定期公开，并强化企务监督检查制度。例如企业领导收入是职工比较敏感的问题，原来只在二级干部和职工代表组长中公开。经工会多次要求，现在已在职工代表大会上公开，扩大了职工的知情权。在评议公司领导干部上，以前也只有中层干部和职工代表组长参加评议，公司工会认为，职工是企业的主体，职工代表的权利不能打折扣。在工会的努力下，全体职工代表也参与了对公司级领导的民主评议。公司工会还把职代会制度和集体合同制度有机结合起来，成立了职代会集体合同监督检查小组，定期监督检查并向职代会报告。有效地充实了职代会内容，保证了集体合同落实到位。由于工资收入逐年提高，而加班工资还是以前标准，职工有意见。经工会多次提出，公司行政决定将加班工资提高２０％，维护了职工的合法权益。
    二、在反映民意、参与政策制定上有新作为
    政府和有关部门在制定政策、听取工会意见时，我们能及时反映职工的意见和心声，最大限度地维护职工和企业的利益。前年，萧山区政府颁布了城镇职工医疗保险暂行规定草案，草案过多地考虑地区利益，忽视了我们企业利益，我公司将为此多支付２０００多万元。工会在公司行政的支持下，多次向上级工会和政府部门提出书面报告并上门反映，促使萧山区政府采纳了我们的意见，修改了原有规定。在杭州市深化企业改革中，有的企业破产、转制，一些职工被解除劳动合同，家属劳保关系无从着落。公司工会依据省、市有关政策，积极向公司行政、党委反映这一新问题，经公司领导同意后，我们共为３７名破产企业职工家属办理了劳保关系转换手续，解决了他们的后顾之忧。
    三、在真情实意为职工办实事办好事上有新建树
    公司工会把职工的小事当大事办，职工的难事下功夫办，职工关注的事尽力办，尽最大可能为职工送温暖、帮困解忧。去年公司共补助困难职工２０５人次，慰问伤病职工２５０人次，慰问退休劳模、孤寡老人、特困户６３人次，处理来信来访１１０余起，解决劳动争议５６起，做到理解其难处、帮到其实处。公司还建立了职工互助补充保险基金，帮助职工提高抵御风险的能力，共有３４３５名职工参加了补充保险，筹集资金５７万元，去年先后对２１名职工进行了补助。工会还协助公司行政制定了《关于退休孤寡老人进入社会福利院的暂行规定》，先后使６名无人照顾、生活无法自理的老人进入养老院安享晚年。当了解到部分内退职工经济较为困难时，我们积极向行政提出建议，使每位内退职工每月增发３０元工资。公司各分工会还针对特殊困难职工发动募捐活动，例如，粉冶分厂职工许丽珍因脑部神经压迫，多次腿脚骨折，住院治疗医药费开销较大，加上一对双胞胎女儿在读书，爱人离家出走，全家生活陷入困境。工会得知情况后，及时帮助解决，还发动了职工“献爱心”活动，捐款３０６６元，帮她解决了燃眉之急。我公司单身职工较多，为了解决单身职工洗衣难问题，公司工会出资建造了单身职工洗衣房，购置了４台全自动洗衣机和２台烘干机，安排１名下岗女工专做洗衣房的日常服务工作。一年多来，为单身职工服务１．５万多人次，深受单身职工的欢迎。工会还尽力关心大龄青年的婚姻问题，积极为他们牵线搭桥，已先后为１０多名大龄青年解决了婚姻问题。女职委还发动退休工人为职工翻棉衣，去年秋冬换季时共翻棉衣６８６件。
    四、在实行民主监督上有新举措
    随着企业内部机制的转换，后勤保障部门实施剥离，为了维护职工切身利益，工会加强了监督力度。今年４月份，有的职工向工会反映，职工医院的药价高于零售药店的价格，工会立即向公司行政和党委反映了这一情况，并组织职工代表和财务部、后勤处的同志，对萧山区零售药店的价格进行了摸底，随机买回１００种常用药，与职工医院的药价进行比较，发现确实存在药价人为偏高的情况。工会向行政汇报后，行政马上责成职工医院进行调整。
    公司为了提高职工福利，给每个职工发放了就餐补贴券，同时规定在职工食堂小卖部可购买饮料。今年３月份，有职工向工会反映，同样一瓶矿泉水，食堂小卖部要比超市贵０．５元。经调查后情况属实，工会就和食堂负责人交涉，使矿泉水的价格下降了０．４元，职工称赞道：“职工向工会反映问题就是管用。”
    五、在凝聚人心、弘扬企业文化上有新进展
    我们把开展有益于职工身心健康的文体活动，作为给职工办实事、做好事的重要方面来抓，用文明健康的活动塑造企业文化。公司工会成立了公司体育协会，组建了钓鱼、长跑、乒乓球队、羽毛球队、围棋、象棋等业余运动队，并积极参加区、市际比赛。每年投入资金，加强文化体育场地建设，现已建有灯光球场、羽毛球场、排球场、棋牌室、乒乓球活动室、台球活动室，以及图书馆、阅览室、电视室等。
    同时，积极组织开展各类文体娱乐活动，如职工文艺汇演、游艺会、环厂接力跑、爬山、跳绳、拔河、自行车、木兰扇、太极拳、扑克等比赛和活动。既丰富了职工的业余文化生活，增强了企业活力，又凝聚了人心，促进了企业文化和企业经济的发展。
    六、开通职工热线，在提高服务意识上有新成效
    为了扎扎实实地把“为职工服务、让职工满意”活动落到实处，切实转变工作作风，工会开通了一部２４小时热线电话，全天候为职工服务。自去年８月以来，已接到职工电话百余人次，我们对每个热线电话都认真进行记录，及时给予答复和解决。例如：职工庞永茂打电话说其妻子在村自留地务农时被供电部门的电缆线打断了６根肋骨，对方仅对医疗费作出了赔偿。庞永茂深感吃亏，请求工会帮助。工会立即召开了由公司律师参加的分析会，并参照政府有关工伤处理的文件精神，与对方据理力争，最终由该供电部门赔偿９．５万元，使职工家属下半辈子的生活有了保障。又如今年３月，工变分厂一职工来电反映，１９９８年购买的商品房出现质量问题，在多次交涉无果的情况下，寻求工会帮助。我们在充分了解情况后，派专人负责协助他同开发商进行交涉。通过五次谈判，开发商出具了经省级专业部门认可的加固除险方案，送交我方认可，整个工作有望在近期得到解决。再如，有位退休职工来电反映：“隔壁一家夫妻关系不和，妻子搬到单位单身宿舍住快一年了，这两天正准备办离婚，考虑到家庭和孩子，工会能否去做做调解工作。”工会主席听后马上找到这位职工了解情况，连续两个晚上做其妻子的工作，最后夫妻重新和好，不久前一家人还搬进了新居。