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杭州安欣企业社会责任建设报告
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发布时间：2017年12月29日
杭州安欣是一家为社会各企、事业单位、家庭提供除虫服务的专业公司，承担着创建文明卫生城市的重任。我们时刻关注自己所担负的社会责任，以实际行动尽力完成各项工作。
一、社会责任方面：
1.认真做好ISO9001：2008，ISO14001：2004质量、环境管理体系年度审核的各项准备工作，今年审核于七月二十八日进行，最终以“无不合格项”的好成绩获得圆满通过。
2.2017年1月至2017年11月共服务客户2916家次，电话回访客户1145家次，满意的有1051家次，不满意94家次，满意率为92%；另外上门拜访客户103家，发放满意度调查表528张，回收441张，不满意31张，满意度达93%。一年来有5家客户投诉质量问题，投诉率0、17%。对投诉的5家客户都及时进行了再次服务，再次服务满意率100%。
3.药械采购按采购制度办，保证药械质量，今年采购药械60万元，购前选好合格供应商，确保三证齐全，每次进货都由技管部派人严格把关。进货23批，抽检23件，全部合格，合格率100%；
4.按时足额上交税金，从不拖欠。
5.今年六月，组织员工参加杭州第十三届全国学生运动会赛事场馆的病媒防制保障服务，受到上级领导的表彰和肯定。
6.今年八月，杭城出现输入性登革热病例，安欣临危受命，对西湖区西溪街道10个社区、湖墅街道8个社区、上城区望江街道5个社区进行了疫情防控工作，取得了显著的成效，赢得了省市领导的高度评价。
二、环境责任方面：
1.认真贯彻国家环境保护的有关法律法规，我们虽然不是生产、建设型企业，没有大量的废气、废水要排放，但仍然有废弃的包装等污染物质，环保无小事，都要认真做好。
2.仓库设立废弃包装回收箱，与供应商订立回收合同，定期回收。如农药瓶、硒鼓等。
3.对喷雾器残留药液稀释后再次喷洒。抽检120家，有68家出现有残余药液，均已妥善处理。同时要求外勤人员鼠尸进行深埋，检查90家，有13家有鼠尸，都已深埋处理。
4.鼓励员工多采用物理方法除四害。如灭鼠，尽量用鼠笼、鼠夹、电猫、粘鼠板等物理方法。少用化学药品灭鼠。
5.坚持做好节能降耗宣传工作。纸张双面用，随手关电、关水，使用化学药品准确计量，按规定比例使用。粘鼠板尽量反复、多次使用。
三、用工责任方面：
1.严格执行国家劳动法，劳动合同法，公司与员工签订劳动合同达100%。劳动合同采用杭州市劳动局提供的范本。员工按规定100%缴纳社会保险费。采用工龄工资制度，确保员工工资年年增长。
2.实行八小时工作制，每周双休，国家法定节假日确保员工休息，如果因工作需要加班，按规定发给加班工资。员工享受年休假。
3.公司有工会组织、共青团组织。公司行政支持他们开展有组织的活动。
4.公司办有企业学校，负责员工培训，帮助员工提高技术技能，创建员工在本企业的发展平台。公司订有员工培训计划，聘用培训教师。需要时还派员工参加社会机构组织的培训。
5.组织员工开展短途旅游，开展唱歌、篮球、羽毛球、拔河比赛等文体活动。每年安排员工一次免费体检。今年体检安排在12月。
四、公益责任方面：
1.本公司规模较小，能力有限，我们尽己所能开展一些力所能及的社会公益活动。如今年公司周年庆组织员工去杭州社会福利院参加义务除四害公益劳动，受得了院方领导的欢迎；每年春秋组织员工到社区作除四害咨询，给居民免费发放除四害药品等。
2.积极开展帮扶活动，探访生病职工，关心困难职工。广泛发动职工积极向困难家庭捐款献爱心，送上安欣的关怀和温暖。职工生病住院，工会领导亲自探望。工会还积极为职工办理在职职工医疗补助金申请，目前共为职工发放医疗互助补助金共计4人，金额5553元。在2017年年初，我司总经理郎总携全体员工为在青岛患白血病的谢先生捐款3000元。
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