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浙江耀厦控股集团有限公司企业社会责任建设报告
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发布时间：2017年12月29日
（一）报告简介
本报告是浙江耀厦控股集团有限公司向社会发布的第二份企业社会责任报告。本着真实、客观的原则，报告回顾了耀厦集团2016年度争做优秀企业公民，履行市场责任、社会责任、环境责任的实践内容。
（二）编制依据
报告编写遵循杭州市企业社会责任建设暨发展和谐劳动关系工作领导小组办公室《关于做好杭州市企业社会责任建设参评企业验证工作的通知》中的要求。
（三）报告范围
本报告所有案例与数据均来源于浙江耀厦控股集团有限公司及下辖个子公司、办事处。
（四）数据来源
报告的数据与案例收集主要通过耀厦集团内部相关统计报表。
（五）报告称谓
为便于表达和阅读，“浙江耀厦控股集团有限公司”在本报告中还以 “耀厦集团”、“我们”、“耀厦”等称谓表述。
一、序言
在这个快速发展的时代，繁华的城市往往意味着机会和梦想，但与此同时,便利、惬意的城市生活因为人口的涌入、交通的拥堵、环境的恶化等影响,而在一点一滴地远离环境的原生态。城市丰富了我们的人生,却也改变了自然的面貌。作为一家建筑施工企业企业,我们了解我们的业务给自然、环境带来的影响,以及因此而需承担的责任。耀厦集团不希望城市逐渐变成一片钢筋混凝土的森林，我们致力于建筑节能环保技术的应用,以削减建筑对环境的影响。在过去的多年中,我们耀厦集团的施工项目不断努力并积极参与绿色工地建设，在节能减排、防尘降噪方面做了大量的工作，并且多个在建项目运用了环保节能材料。未来,我们期待能在此方面有更大的作为。过去一年,各方的支持与信赖是我们得以应对挑战的关键；同样,我们也得益于以往与合作伙伴的公平合作及平等沟通。未来,我们将进一步强化内部治理,并力图通过更加稳健的经营策略以及全方位竞争力的提升来谋求更快更好的发展。
二、关于我们
浙江耀厦控股集团有限公司组建于1995年，是一家行业领先的大型民营企业集团，集团总部位于杭州。集团经营板块覆盖建筑施工、房地产开发、商贸流通、现代农业、金融投资等领域。集团拥有建筑工程施工总承包、市政公用工程施工总承包、钢结构工程专业承包、建筑装饰装修工程专业承包、建筑机电设备安装工程专业承包、地基基础工程专业承包六个壹级资质和消防工程专业承包等多项资质，具备国外承包工程资格。
公司先后荣获了中国建筑业信用AAA级企业、浙江省工商局守合同重信用AAA级企业、浙江省建筑业先进企业、浙江省建筑业诚信企业、杭州市建筑业先进企业、杭州市平安示范建筑企业、杭州市建筑施工企业信用等级评价“优秀”企业、杭州市社会责任建设A级企业、杭州市上城区建筑业先进企业、杭州市上城区两新党组织示范点 、上城区先进基层工会（先进职工之家）等荣誉称号，长期拥有AAA级信用等级证书。
近年来，公司与杭州万科、银泰置业、融创集团、绿城集团、赞成房产、东海集团、嘉凯城集团、理想四维房产集团、华都房产等知名企业建立了合作关系；先后承接了杭州市上城区行政中心及科技文化馆、上城区体育中心、临平李菊体育中心、杭政储出（2015）16号地块工程、湖滨银泰三期（西湖电影院改造）等省市区重点项目，以及城站广场环境整治及改造提升、西湖大道街容提升工程、馒头山环境整治提升工程、中河高架立面改造等G20峰会保障项目。
未来，耀厦集团继续以诚信为本，着力创新，成就品牌强企、奠定长青基业、书写不朽传奇！
三、我们的社会责任观
耀厦集团在经营发展中,坚持“锐意进取、着力创新、服务至上”的企业经营理念,以“至诚至信，追求领先”作为企业经营宗旨，以“为人类建造安全、舒适、尊贵的场所”为企业使命。在这一企业社会责任观的指导下,公司倡导员工发扬“务实、合作、敬业、创”的企业精神,将 “三个统一”，即“社会目标、企业目标、个人目标相统一；社会责任、企业责任、个人责任相统一；社会利益、企业利益、个人利益相统一”融入工作中,切实将企业社会责任转化为具体扎实的行动。
企业风格：无声的旋律，有形的风景
企业愿景：成为建筑行业的领跑者
企业宗旨：至诚至信，追求领先
企业精神：务实、合作、敬业、创新
企业使命：为人类建造安全、舒适、尊贵的场所
施工理念：品质优先、精益求精、铸造精品
经营理念：锐意进取、着力创新、服务至上
四、诚实守信，依法经营
诚实守信，依法经营是企业义不容辞的责任，也是社会对一个企业的基本要求。近几年来，耀厦集团在上级管理部门的关注和指导下，在企业发展过程中注重诚信经营，遵章守法，坚持工程质量和生产安全是企业的立业之本、发展之本的理念，统筹规划，在现场管理和文化创新等方面都实现了新突破，持续实现了企业稳步发展的目标，并获得了行业和上级管理部门的肯定。在诚信守法经营中主要做好了以下几项工作：
一是狠抓企业法人治理结构规范和完善。设立执行董事和监事，严格按公司章程运作，决策和监督企业重大事项，确保企业的诚信规范经营。建立了规范的企业运作体制，内部组织结构完整，制度体系健全完善，成立了集团党支部、工会、纪检组织以及团委，设立了党团活动中心，企业的生产经营有序进行，确保了企业的规范经营。几年来，集团公司和管理班子格守公司章程的规定，忠于公司利益，遵纪守法，遵守社会公德，近三年来无违法犯罪事件的发生。
二是狠抓企业信用体系的建设。坚持诚信经营，依法开展生产经营活动。特别是在参与项目招投标和履行施工合同时，严格按程序和合同约定，坚决按规范制度和合同条款执行，全面履行合同，遵守工程施工管理规范，信守施工行业规章，没有发生合同违约现象；规范企业财务管理，做到帐目规范，台帐清晰，及时统计报表并上报，依法缴纳企业和个人所得税，每年都顺利通过税务审计，并保持良好的信贷记录；公司也获得了杭州市工商局颁发的AAA级“重信用守合同”称号。
三是注重现场质量安全管理，保障全年平稳健康发展；强化工程检查监督，保障工程质量和生产安全。我们坚持每月按照公司《月度检查实施细则》和《工程项目过程控制实施细则》的要求，全年开展在建工程月度大检查，并按检查细则的要求给予了相应的奖惩，做好了对项目部施工质量、安全生产和文明施工及工程进度的监督管理工作。同时，公司紧抓工程施工质量，保证做到保质保量、按时按期交付工程，始终坚持至诚至信的经营理念。
在合同规定的保修期内，公司实施了“用户回访制度”。主要分三个阶段：1、竣工工程交付使用六个月后，主要回访了解用户对工程质量的满意程度，及时将回访情况进行整理，分析原因，制定对策，以防类似情况在后继工程中发生,对已经发现的问题及时地进行技术处理；2、一年后重点对设施、设备使用的安全可靠性、完好性，楼地面、墙面等的质量通病情况进行回访，及时了解业主在使用过程中出现的各类质量问题，以便采取有效措施给予修补和完善，为今后工程施工提供经验；3、三年后对房屋的使用功能进行回访。重点了解屋面、门窗洞口、卫生间、外墙面等有防水要求的部位的渗漏水情况，对已经出现问题的部位及时进行查看、分析、处理，最后总结经验，为以后施工提供技术经验。并且在保修期内实行免费保修；保修期外发生质量问题负责维修，因使用不当造成的，酌情收取成本费。对用户提出的各类维修要求，公司及时派人上门查看解决，按时保质完成维修任务，直到用户满意为止。
四是加强员工管理，注重员工关爱工作。集团总部员工近80余人，全部与员工签订劳动合同，并在工会的组织下，建立了与员工的工资协商机制，为签订合同员工全部缴纳了杭州市社会保险，每月工资足额发放，并明确员工工资每年递增幅度不低于8%，近期根据企业发展，筹划为员工缴纳公积金；为加强员工激励，不断深化管理体制改革，实施了员工车辆使用管理改革，计划实施项目部虚拟股份制改革，激发员工的工作积极性。公司十分重视员工的素质培养，制定了企业员工培训计划，积极开展员工内部与外部培训，为员工的工作、学习创造了良好的环境和条件。为了丰富员工的业余生活和兴趣爱好，公司还举办了各项活动，比如公司年会、耀厦集团辩论赛、“耀厦杯”篮球赛、质量安全知识竞赛等。2016年5月，为了保证施工安全及工程质量，公司打响了“抗高温”攻坚战，公司党支部为民工组织“送健康进工地”体检活动，并设立安全药箱及免费提供防暑降温药品，大大提高了“抗高温保工程质量”攻坚保障能力。
五是加强企业的品牌建设，耀厦人始终相信今天的质量就是明天的市场，今天的信誉就是明天的效益，耀厦集团每一项在建和竣工工程都是耀厦的金名片和市场通行证，都是耀厦创品牌、树形象的窗口。在企业快速发展过程中，品牌就是市场，品牌就是竞争力。因此集团公司非常重视工程质量和生产安全管理工作，强化对项目部的工程质量和安全的检查，注重员工的持证上岗，严格按集团通过的质量、环境和职业健康管理体系认证的要求，做好施工管理工作，集团承建的项目从未发生质量和安全事故。
耀厦集团还举办了以“携手合作、共谋发展”为主题的首届战略合作伙伴恳谈会，汇集了耀厦集团长期合作的主要材料供应商。本次恳谈会的目的是为了加强沟通，让各个材料供应商更好地了解耀厦，从而建立更加稳固的合作关系，构建利益共同体，促进供需合作良性有序地进行，提升品牌，拓展市场，加强合作，从而达到共赢。对于材料款的结算，公司制定了严格的规章制度，并按照制度执行，保证按时结算材料款，做到诚信对待每一个供应商。
五、热心公益事业，用心回报社会
企业永远是社会的，回报社会、关心弱势群体是企业的责任。只有得到社会的充分理解和支持，企业才能做大、做强。自觉帮助弱势群体解决生活、就业问题，这是构建和谐社会的前提。耀厦集团始终谨记“用心回报社会”的这一份责任，在多年的企业发展中，我们始终不忘以微薄之力回报社会。
2013年，诸暨中心小学助学结对，捐款10800元；
2014年1月，杭州市第十四次春风行动，捐款5000元；
2014年，诸暨中心小学助学结对，捐款10800元；
2015年，诸暨中心小学助学结对，捐款11700元；
2015年3月，杭州市第十五次春风行动，捐款5000.00元；
2016年，诸暨中心小学助学结对，捐款11700元；
2016年1月，丽水山体滑坡受灾，捐款5000元；
2016年1月，灵桥结对，捐款20000元；
2016年2月，杭州市第十六次春风行动，捐款15000.00元；
2017年2月，杭州市第十七次春风行动，捐款10000.00元；
2017年8月，雷山县丹江小学捐赠图书和善款，合计15000.00元。
六、企业主要荣誉（2015-2016年度）
1、2015年3月，公司荣获 “2014年度余杭区建筑业优秀外进施工企业”称号。
2、2015年7月，公司荣获2014年度市级“平安示范单位”荣誉称号。
3、2015年7月，公司获杭州市上城区2014年度优秀建筑业企业、规模经营先进企业、安全生产管理先进企业、成长型企业、诚信经营先进企业、创建和谐劳动关系先进企业、科技创新型企业、社会责任爱心企业等荣誉称号。
4、2015年7月，公司荣获上城区2014年度“平安单位”称号。
5、2015年7月，公司荣获2014年杭州市建筑业优秀企业。
6、2015年10月，公司荣获浙江省工商企业信用AA级“守合同重信用”单位称号。
7、2015年11月，公司荣获2014年度杭州市建筑施工企业信用等级优秀企业称号。
8、2015年11月，浙江耀厦控股集团官方网站被评为2015年浙江省建筑业行业最佳网站，《耀厦报》被评为2015年浙江省建筑业行业优秀报刊。
9、2015年11月，公司被评为“2014年度杭州市建筑施工企业信用等级优秀企业”
10、2015年11月，公司荣获“杭州市工程建设质量管理优秀企业”荣誉称号。
11、2015年11月，公司被评为2015年度杭州市社会责任建设A级企业。
12、2015年12月，公司注册商标“耀厦及YAOSHA”荣获杭州市著名商标称号。
13、2016年2月，上城区行政中心及科技文化馆项目部荣获杭州市工人先锋号称号。
14、2016年3月，公司被评为 2015年度杭州市施工企业质量安全管理业绩考核评价良好企业。
15、2016年4月，公司总裁、党支部书记李国军荣获“2016年上城区劳动模范”称号。
16、2016年6月，公司承建的杭州市上城区行政中心及科技文化馆建设项目主体建筑安装工程项目民工学校入围“2015年度杭州市建设工地示范民工学校”。
17、2016年6月，公司荣获2015年度杭州市优秀建筑业企业称号。
18、公司党支部荣获“湖滨街道2015年度先进基层党组织”称号；党支部书记李国军荣获2016年“服务G20，先锋在行动”先进个人称号。
19、2017年1月，公司荣获浙江省建设工程安全生产、文明施工标准化样板工地称号。
20、2017年3月，公司荣获2016年度浙江省先进建筑业企业。
21、2017年3月，公司荣获2016年浙江省百佳最受欢迎企业。
22、2017年3月，公司荣获2016年浙江省质量文化建设先进单位。
23、2017年5月，公司荣获2016年度杭州市平安示范单位。
24、2017年7月，公司荣获浙江省工商企业信用AAA级“守合同重信用”单位。
25、2017年8月，公司荣获2017年度全国建筑业AAA级信用企业。
26、2017年10月，公司荣获2016年度杭州市优秀建筑企业。
七、未来展望
面对未来,我们深知所应肩负的责任,这种责任需要我们做的更多,同时也驱动我们走得更远。在发展之路上,我们将始终向前，不断完善公司治理、深化内部管理。应对社会的不断变革和未来发展趋势挑战，员工的成长将是不可或缺的因素。我们将加大员工的责任意识培训,促使员工将责任理念更进一步的落实至工作中。同时,我们也将努力为员工提供更多实践和发展的机会。
社会责任的路很长,我们也期待与各利益相关方进行更多的对话与沟通,希望在社会各界的关爱和支持下,耀厦集团在这条路上的每一步可以走得更加坚定、更具远见!
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