只有“零距离”才能“实打实服务”

　　目前，全国各级工会正在按照全国总工会的部署，开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”。这不是应景应时的权宜之举，而是工会必须长期坚持的工作方针和工会干部必须恒久保持的工作作风，因为它是党的群众路线的体现和发扬。
　　“实打实服务职工在基层”是目的，乃工会宗旨和性质决定的，正所谓“组织起来、切实维权”。“面对面、心贴心”，是过程、方法和形式。而要真正做到这样，那就要求工会干部与职工保持“零距离”。没有“零距离”这个前提，“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”都将是空谈，甚或沦为笑柄。其道理很浅显，你工会主席、部长、干事等一帮大头小脑们，一天到晚在办公室里“谈笑风生”“焐白脸”，企业的风云变幻，职工的酸甜苦辣，你一无所知，即便有所耳闻也多是从官样文章或例行电话中得来的变味变性的伪信息，与职工群众隔膜重重，“老死不相往来”，还怎么服务呀？
　　工会干部要与职工群众保持“零距离”，就要痛下决心彻底与办公室“拜拜”，扎根企业，深入一线，步入职工群体中，走进职工心目中，让职工把你真正当作贴心知己的“娘家人”。话好说，但要真正做到这一点谈何容易哉？这需要工会干部在持之以恒地与职工“零距离”地接触和交流中，不断地施以真诚的尊重、倾心的体贴、细微的关爱和及时的帮助，实打实服务职工，否则，难免出现“貌合神离”、表面“零距离”实质“远距离”的尴尬境况。
　　如何实打实服务职工？2月16日《浙江日报》有个报道，应该说是对工会干部很好的启发。丽水万邦鞋业公司董事长郑万青，除了出差，一天三顿都在食堂帮忙，为员工打饭。此间，他了解到员工来自不同地方口味各不相同，就安排饭堂做不同口味的菜肴，分设辣、微辣、不辣3个窗口，为及时调整伙食标准公司一年补贴近300万元。为了针对性地关心体贴员工，企业老总坚持为员工打饭，难能可贵。那么，企业的工会干部和上级下基层的工会干部，岂不更应该这样做吗？笔者并非提倡工会干部都来给职工打饭，而是想说，开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”，需要从具体的事关职工最关心、最直接、最现实的利益问题做起，并尽可能地多做做好，譬如薪酬待遇、社会保险、安全生产、职业病防治等等。总之，工会干部要通过开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”，实现工会“维权维稳”的触角全覆盖，惠及所有的用人单位和每一位职工。

（石  飞）

建设学习型工会组织应处理好几个关系

　　加强学习型工会组织建设，发挥工会组织应有的作用。创建学习型工会组织是建设学习型企业和学习型党组织的基础工程。是工会组织机构加速扩大、工会文化加速更新的内在要求；是提高工会干部和职工学习力、创造力和竞争力，推进构建和谐社会发展的现实需要。笔者认为，在建设学习型工会组织的过程中，必须正确处理以下三个关系，以便使学习型工会组织的建设持续向纵深不断推进。
　　正确处理学习与工作的关系
　　当今面临的是一个信息爆炸的时代，纷繁复杂的信息牵动着工会会员的思想，浮躁与茫然，匆忙而急促成为现代社会的表象。随着科学文化知识更新越来越快，学习成为每个工会会员所面临的新命题。不学习就赶不上时代前进的步伐，读书学习已成为应对各种考验、增强素质和提高能力的普遍共识和当务之急。如何把学习工作化，把工作学习化，以适应形势发展的需求，满足工会组织工作的要求，是每个工会干部所要思考的问题。众所周知，工会工作的本质就是由一个人或一部分人来指挥、组织与协调更多人的活动。能否做好工会管理工作，在很大程度上取决于管理者的思维方式和工作模式。思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反映，思维方式是思考问题时所采取的方法和形式。而学习决定着思维方式。因此，每一个工会干部要始终坚持工作学习化，学习工作化，工学相长；要妥善处理学习与工作的关系，既不要以平时工作事务繁忙为借口放松学习，也不能以学习的名义丢弃工作。工作就是最直接的学习，是愉快的学习，所以要怀着一颗学习之心来面对工作。一方面，工作的过程就是学习的过程，工作跟学习是同步进行的；另一方面，工会工作不仅仅是工作，而是要把工作、学习和解决工会问题方方面面的事情有机地联系起来。要学用结合，学以致用，靠在实践基础上学习钻研来破解工会工作中的难题。学习型工会组织特别要强调把学习转化为如何进一步加强和创新和谐企业为抓手，有“学”有“习”，而且“习”重于“学”。工会会员可以向工会领导学习；向有经验的人学习；向工会日常工作中的所有事情学习。学习是为了更好地工作，所以学习的目的必须明确。同时要学会安排时间，处理好工学矛盾，把外部压力变为学习动力，把“工学矛盾”变为“工学相长”。使工作与学习“两不误、两促进”。将终身学习贯穿于每个工会会员的日常工作之中，实现学习与工作互动、工作与学习并进，形成主动学习、善于学习、勤于思考、刻苦钻研的良好学风。通过有目标地引导学习，培养学习兴趣，调动学习积极性，营造良好氛围，建立学习型工会组织，达到人人学习、思想共享、知识裂变。通过学习水平的整体提升，优化知识结构，增强创新能力，提高工会队伍的竞争力和整个社会的效率。
　　正确处理内容与形式的关系
　　学习内容的选择是建设学习型工会组织的关键。每一个工会会员必须注重学习。如果工会干部不善
于学习，更新自己的知识和工作方法，按照旧有的传统模式办事，恐怕是不会有好的效果的。因此，工会组织创建学习型组织中，要以技术创新为主要内容，以振兴发展企业为目标，广泛发动和组织全体员工创新活动，持续形成学赶先进的热潮，最大限度地把广大职工的智慧和力量凝聚到全面建设企业发展的目标上来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，更好地履行工会组织的历史使命。特别是工会干部必须加强对国家经济政策特别是劳动政策的学习；加强对法律法规特别是劳动法律法规的学习、把握和研究；加强对单位的劳动关系和职工思想生活现状的调查、把握和研究。学习要讲求方法，要注重形式与内容的结合。每个工会会员都必须认识自己究竟在哪些方面不适应，在哪些方面需要提高、改进，通过什么渠道和办法来提高和改进，解决“为什么学，怎样学，学什么，学什么内容”等问题，心中都要一清二楚。客观地说，毕竟每个人的精力有限，而工会工作又十分繁忙，不可能胡子眉毛一把抓，什么都学，而只能本着缺什么、补什么的原则，有针对性地选学。确定了学习内容以后，就是要选择适当的学习教材和课件，因为不同层次的培训对象接受能力不同，所以有必要量身定做。不同的学习形式只是为了进一步提高学习效果，所以在学习内容与学习形式的关系上，学习内容是本，形式必须服从内容，切忌舍本逐末。在学习中可以围绕工会发展、紧贴工会服务，积极组织开展一系列以工会为主题的学习实践活动。也可以根据工会组织实际需要和工会工作自身特点、接受能力，有计划、有重点地进行政治理论、工会业务等知识的学习，改善知识结构。在学习方式上突出灵活性，采取集中学习与分散自学相结合、脱产学习与岗位锻炼相结合、专题讲座与相互交流学习相结合、请进来与走出去相结合等多种学习方式，不断提高工会会员学习水平和工作能力。通过学习把工会创建成为“学习型企业，学习型团队，学习型家庭，争当知识型职工”的新型工会组织。
　　正确处理理论学习与业务学习的关系
　　在处理理论学习与业务学习的关系中，工会组织要紧紧围绕以“党员干部受教育、工会发展上水平、职工得实惠”这个目标，既抓好理论学习，又突出工运业务学习实践特色，着力解决工会实际问题。本着缺什么、补什么是组织开展各类培训学习的总原则。学习的方式很多，有理论的，也有实践的；有自我总结的，也有借鉴他人的。总之，开展加强政治理论学习还是提升工运业务素质的学习，要看具体的学习培训对象而定。在当前社会经济发展日新月异的背景下，一个好的工会干部，其最优秀的品质就是不断加强学习。一般情况下，工会领导干部需要参加的理论培训会较多一些，工会会员需要参加的业务能力提升学习多一些，这完全是由他们的工作性质决定的，但也不绝对。要切忌教条主义，要针对培训个体的不同，有针对性地选择培训内容，达到学以致用、促进工作的目的。工会干部通过创新灵活学习方式。提高工会干部学历水平，要树立不断学习的思想观念，带头学习，养成勤读书、勤思考的习惯，为推动理论创新、工作创新、制度创新，创造性地完成各项任务，把工会工作实践上升为工会工作理论，实现工会工作不断创新。
　　综上所述，作为工会组织在参与创建学习型组织，争做知识型职工工作中，要切实把工会工作的着力点放在广大职工普遍关心的重点、热点问题上，要从职工素质建设着手，从关心职工、爱护职工出发，最大限度帮助职工排除后顾之忧，团结广大职工和依靠广大职工，积极投入企业经营，努力创建良好的工作学习和生活氛围。总之，建设学习型工会组织是一个漫长的、艰苦的过程，必须结合各个工会的实际情况，不断探索、不断总结，以期建立起具有自身鲜明特色的学习型工会组织，真正促进工会组织的长远发展。建设学习型工会组织将成为伴随工运工作、学习的永久使命，持之以恒地延续下去。

（张新华）