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杭州五洋公共服务有限公司工会举办服务沟通技巧培训助力青年职工技能提升
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发布时间：2025年10月29日
2025年是杭州五洋公共服务有限公司的“提档升级年”，为切实提升一线职工的服务沟通能力，打造高素质服务人才队伍，10月22日，五洋服务工会举办了一场服务沟通技巧专题培训，40余名一线青年会员参加了此次培训。
本次培训特邀杭州市旅贸工会职业技能带头人林冬淼担任主讲。培训中，林老师聚焦日常服务场景中遇到的沟通核心痛点，进行了深入浅出的剖析。
为使培训效果最大化，课程设置了情景模拟与角色扮演环节。在林老师的引导下，参训会员们踊跃参与，就日常工作中可能遇到的各类服务场景进行实战演练。现场互动频繁，气氛热烈。通过这种沉浸式的学习体验，不仅巩固了所学理论知识，更在模拟实践中锻炼了临场应变与精准沟通的能力，有效克服了服务过程中的“不敢说”、“不会说”的障碍。
“优质的沟通是服务的灵魂。我们希望通过这样系统性的培训，能将规范的沟通理念和技巧，内化为每位服务人员的本能反应，从而提供更有温度、更有效率的服务体验。”林冬淼老师在培训中强调。
五洋服务工会始终将职工技能提升和综合素质培养放在重要位置。未来，工会将持续链接更多优质资源，开展形式多样、内容丰富的培训与竞赛活动，搭建广阔的成长平台，致力于打造一支高素质、专业化的职工队伍，为公司服务品质的持续升级与高质量发展注入源源不断的人才动能。
（傅佳乐）
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