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西湖区快递技能竞赛搭建行业人才成长阶梯
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发布时间：2025年08月28日
8月26日，2025年西湖区“小哥学院·工匠杯”快递员职业技能竞赛圆满落幕。赛事由杭州市总工会、杭州市快递行业党委指导，西湖区总工会主办，西溪街道总工会、西湖区快递行业工会联合会承办，吸引顺丰速运、中邮驿站等企业38名快递从业者参赛，以“理论+实操”双轨考核，全方位检验行业技能水平。
赛场操作台前，选手们行云流水地完成物品检视、封装打包，裁判长持计时器实时记录，紧张有序的氛围尽显专业比拼的激烈。本次竞赛的考核模式聚焦行业核心能力：理论机考覆盖10个专业维度，特别新增30%绿色包装、智能分拣等行业新标准试题，紧跟行业发展趋势。实操考核设置物品收寄、规范包装、派送路线设计、快件投递四大模块，全流程模拟快递工作场景。各模块独立计时，总时长40分钟，超时即记零分，严苛考验选手效率与精准度。
“包装模块不仅拼速度，更重精准。”裁判长王伟介绍，选手需在限时内完成易碎品、不规则物品等五类物件的标准化包装，且包装质量评分占比高达60%，凸显行业对服务品质的严格要求。
“派送路线设计”模块成为赛事最大亮点。选手需运用节约里程算法，综合道路限行、配送时效、客户时间要求等变量规划最优路径。“这比日常配送复杂得多，既要保速度，还得兼顾经济效益与社会效益。”浙江顺丰参赛选手赛后坦言。该模块评分明确拒绝“单纯求短”，要求统筹多方因素，全面考察快递员的综合决策能力。
此外，竞赛特别增设“异常件处理”环节，模拟暴雨天气、客户投诉、物品破损等突发场景，选手需在短时间内完成快件加固、客户沟通、系统报备全流程。“应急处理能力占60%，服务规范性占40%，这是行业重视服务质量的直接体现。”相关负责人表示。
据悉，本次竞赛是西湖区“小哥学院”建设的重要实践。目前，“小哥学院”已累计培养157名学员，其中33人实现学历提升，本次38名参赛选手中，11人正是学院意向学员。
经过多轮激烈角逐，6名选手分获一、二、三等奖。西湖区总工会负责人表示，赛事为快递小哥搭建了技能展示的优质平台，助力快递行业向专业化、标准化升级。后续将持续完善人才培养机制，让更多“城市摆渡人”成长为新时代工匠。
（汪娟 郑莹莹）
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